Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж)

О компании: Мы — команда экспертов, которая помогает бизнесу участвовать и побеждать в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ.С 2016 года сопровождаем компании из разных сфер: строительство, услуги, поставки, IT, медицина и др. Наша миссия — сделать участие в тендерах простым и понятным для предпринимателей, чтобы они могли зарабатывать на госзаказах. Сейчас расширяем команду и ищем коммуникабельного и системного менеджера, который будет консультировать клиентов и помогать им разобраться в наших услугах. Цель позиции: Вы не занимаетесь холодными продажами и “давлением”.Ваша задача — грамотно консультировать потенциальных клиентов, выстраивать с ними доверие и сопровождать до консультации или сделки.Вы— первое лицо компании в диалоге, человек, который помогает клиенту понять, как наша компания может помочь ему в заключении контрактов. Обязанности: Отвечать на входящие обращения (звонки/сообщения). Вести переписку, выявлять потребности, консультировать и доводить до заключение договора. Поддерживать общение с тёплыми клиентами. Вести учёт клиентов и активности в CRM / таблице. Курировать клиента на всех этапах сопровождения. Работать с документами (заполнение договоров, актов и тд). Выполнять прочие задачи руководителя. Требования: Опыт общения с клиентами приветствуется (продажи, консультации, поддержка, SMM, B2B и т.п.). Грамотная речь и умение вести профессиональную переписку. Уверенное пользование Telegram, VK, hh.ru, Авито. Эмпатия, внимательность, умение слушать. Готовность разобраться в теме тендеров (обучаем). Готовность к работе с большим количеством информации. Наличие собственного оборудования для организации работы (ПК). Условия: Удалённая работа, полный день. Еженедельные встречи онлайн (или офлайн при возможности). Оплата: Фиксированный оклад 50 000 руб. Обучение, готовые шаблоны и поддержка команды. Лояльное и адекватное руководство. Что вы получите: Работа с востребованным и понятным продуктом. Никаких “холодных звонков” и агрессивных продаж. Возможность развиваться до ведущего менеджера или руководителя направления. Поддержка, обучение и атмосфера нормальных, адекватных людей, которые уважают чужое время и профессионализм.