Обязанности:
Гостиничная компания Alean Collection приглашает на работу работника на должность консьерж в отель сети «Алеан» (м.р. поселок Романтик село Архыз), (работа на территории работодателя) в отель 4* Что мы ждём от кандидата Мы ищем отзывчивого, коммуникабельного и ответственного специалиста, который любит помогать людям и знает, как создать атмосферу гостеприимства. Вам будет комфортно у нас, если вы: имеете опыт работы консьержем, администратором или в сфере обслуживания гостей (приветствуется опыт в гостиничном бизнесе); отлично владеете русским языком, грамотны в устной и письменной речи, желательно — знаете один или несколько иностранных языков (английский — обязательно); обладаете безупречными манерами и презентабельным внешним видом; умеете быстро ориентироваться в нестандартных ситуациях и находить решения; внимательны к деталям и тактичны в общении; знакомы с достопримечательностями, инфраструктурой и возможностями курорта Архыз (или готовы быстро их изучить); умеете работать с современными сервисами бронирования, расписанием транспорта, развлекательными и экскурсионными программами; стрессоустойчивы и сохраняете доброжелательность даже в напряжённых ситуациях. Чем предстоит заниматься Ваша главная задача — быть «лицом» отеля и главным помощником гостей. В ваши обязанности будет входить: Информационная поддержка гостей: консультировать гостей по услугам отеля (рестораны, SPA, спортзал, анимация и т. д.); предоставлять информацию о курорте Архыз: достопримечательностях, экскурсиях, ресторанах, транспорте, мероприятиях; помогать с составлением индивидуальных маршрутов и программ отдыха. Организация услуг и бронирование: бронировать столики в ресторанах города и на территории отеля; заказывать такси и организовывать трансфер; приобретать билеты на мероприятия, в театры, на концерты; организовывать экскурсии и активные развлечения (прокат снаряжения, запись на мастер‑классы и т. д.). Решение бытовых и организационных вопросов: помогать с доставкой цветов, подарков, посылок; координировать работу служб отеля по запросам гостей (уборка, ремонт в номере, дополнительные принадлежности); оказывать помощь в экстренных ситуациях (связь с медицинскими службами, консульствами и т. п.). Работа с запросами и пожеланиями: принимать и обрабатывать запросы гостей (в т. ч. нестандартные); вести журнал заявок и контролировать их исполнение; оперативно информировать гостей о статусе выполнения их запросов. Взаимодействие с партнёрами и службами: поддерживать контакты с экскурсионными бюро, транспортными компаниями, развлекательными заведениями; согласовывать условия и стоимость услуг, отслеживать актуальные предложения; информировать руководство об изменениях в расписании транспорта, работе достопримечательностей и т. д. Поддержание имиджа отеля: встречать гостей, создавать дружелюбную атмосферу на ресепшене; следить за порядком и эстетикой зоны консьерж‑сервиса; участвовать в обучении новых сотрудников по вопросам сервиса и информирования гостей. Требования: -опыт работы в смежных сферах (гостиничной сфере) -стрессоустойчивость -многозадачность -ответственность -умение принимать решения -коммуникабельность -образование от среднего и выше -знание пк на уровне пользователя Предпочтительные компании (сферы) деятельности в опыте кандидата: -сфера гостиничного бизнеса и сферы обслуживания -опыт работы административной должности Присоединяйтесь к команде «Алеан» — давайте вместе дарить гостям радость комфортного отдыха! Будем рады познакомиться с вами!Похожие вакансии
От 28 250 до 31 640 руб.
Ставрополь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ"ССК"
От 40 000 до 45 000 руб.
Ставрополь
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ "КРАЙТРАНС"
Горничная (METROPOL Гранд Отель Геленджик)
От 43 000 до 45 000 руб.
Ставрополь
Российские Студенческие Отряды
Официант (METROPOL Гранд Отель Геленджик)
От 43 000 до 45 000 руб.
Ставрополь
Российские Студенческие Отряды