Обязанности:
Привет! Меня зовут Наталья, и я HR компании ООО "СофИТ" — лидера в разработке передовых решений для фотовидеофиксации в России. Наш продукт "Пульсар" — это умный комплекс на базе искусственного интеллекта, который делает дороги безопаснее, автоматически фиксируя нарушения и снижая аварийность. Мы не просто работаем — мы меняем жизнь к лучшему! Почему у нас круто?✔ Официальное трудоустройство (ТК РФ, белая зарплата, соцпакет).✔ Гибкие возможности — твой доход может расти вместе с твоей эффективностью.✔ Стабильный график 5/2 (с 9:00 до 18:00) — никаких ночных смен!✔ Льготы IT-компании — отсрочка от армии, льготная ипотека.✔ Интересные задачи — работаешь с высокотехнологичным оборудованием.✔ Дружная команда — у нас молодой и энергичный коллектив.✔ Развитие — научишься новому и сможешь прокачать свои навыки.Что нужно от тебя? Опыт работы инженером техподдержки (1-2 линии) от 1 года. Уверенное владение Windows, Linux. Базовые навыки администрирования Linux. Знание офисных пакетов (MS Office / Google Workspace). Опыт работы с системами Help Desk (OKdesk, Zendesk, Jira и т.п.). Навыки удаленного подключения (RDP, SSH, VPN). Обязательно: Глубокое понимание IP-сетей (TCP/IP, VLAN, VPN), опыт диагностики (Wireshark). Опыт работы с оборудованием видеонаблюдения (камеры, серверы) и протоколами RTSP/ONVIF. Умение анализировать логи и выявлять причины сбоев. Опыт работы с базами знаний/документацией (Notion - преимущество). Аналитическое мышление, навыки решения сложных задач. Внимательность к деталям, системный подход. Чем предстоит заниматься? Анализировать и устранять сложные технические проблемы, эскалированные с 1-й линии (диагностика сетей, работа с оборудованием фотовидеофиксации - камеры, серверы, ПО). Оказывать удаленную поддержку клиентам (подключение через SSH, RDP, VPN). Разрабатывать и актуализировать базу знаний (инструкции для 1-й линии и пользователей в Notion, документация алгоритмов решения проблем). Эскалировать критические проблемы на 3-ю линию/разработчиков; участвовать в разборах инцидентов (post-mortem). Анализировать повторяющиеся инциденты для выявления причин и точек роста. Готовить рекомендации по оптимизации процессов (автоматизация, улучшение баз знаний). Хочешь быть частью команды, которая создаёт технологии будущего?Откликайся — будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Оператор технической поддержки
От 30 000 до 43 000 руб.
Ставрополь
Компьютерные коммуникационные системы
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Ставрополь
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОНИТОР ЭЛЕКТРИК"