Обязанности:
АО «Аудиотеле» – профессиональный контактный центр с более чем 25-летней историей, один из признанных лидеров голосовой поддержки клиентов в России. Сейчас мы рассматриваем специалистов на позицию Аудитор/Специалист контроля качества. Чем предстоит заниматься: Оценка качества голосовых, письменных и роботизированных коммуникаций по чек-листам Перепроверка (верификация) оценок ML-моделей, фиксация расхождений Разметка диалогов для ML/LLM (автоматизация оценки качества, выделение речевых модулей в транскриптах) Отправка опросов клиентам, обработка обратной связи (кластеризация, эскалация, уточняющие звонки) Поиск кейсов по заданным критериям для проверки гипотез Назначение и подтверждение встреч бизнес-лидеров с клиентами (по календарю) Ведение отчетности по оценкам, верификации и работе с ОС Требования: Опыт и профессиональные компетенции (обязательно) Телемаркетинг / активные продажи по телефону – не менее 6 месяцев непрерывного стажа работы в данном направлении Взаимодействие с контролем качества – проводили оценку диалогов / участвовали в разборах / получали обратную связь по своим звонкам Знание этапов продаж и критериев их выполнения Ключевые навыки Обучаемость, внимание к деталям, готовность к монотонной работе Гибкое мышление, структурированность, проактивность Уверенный пользователь ПК: Word, Excel (базовый уровень) Что мы предлагаем: Управляемый доход: оклад + ежемесячные премии График 5/2: с 09:00 до 18:00 Официальное оформление и стабильные выплаты 2 раза в месяц Возможности для профессионального и карьерного развития Работа в федеральной компании с историей на рынке более 25 лет Для записи на собеседование откликайтесь на вакансию!Похожие вакансии
Инженер строительного контроля по электромонтажным работам
От 150 000 руб.
Старый Оскол
Строительная экспертиза и технадзор