Администратор стоматологической клиники

В стоматологическую клинику «Горостом» открыта вакансия на должность администратор. Вакансия администратора стоматологии предполагает работу с пациентами, координацию работы клиники и выполнение административных задач. Этот сотрудник является первым контактным лицом для клиентов и играет ключевую роль в создании положительного впечатления о клинике. Обязанности Приём входящих звонков и сообщений в мессенджерах, обработка обращений, запись пациентов на приём. Управление расписанием врачей: актуализация данных, работа с записью на прием, минимизации простоев в графике. Встреча пациентов в холле: приветствие, информирование о задержках приёма. Работа с документацией: оформление договоров на оказание услуг, информированных согласий, амбулаторных карт, актов выполненных работ. Проведение расчётно-кассовых операций: работа с кассовым аппаратом, терминалами, выдача чеков, контроль сохранности кассы и документов. Ведение клиентской базы в CRM-системе: занесение информации о пациентах, обновление данных, рассылка напоминаний о приёмах. Информирование пациентов: объяснение деталей процедур на базовом уровне, помощь в выборе специалиста, рассказ о технологиях и методах лечения, применяемых в клинике. Помощь пациентам при первичном приёме: сопровождение в кабинет, помощь в заполнении анкет, передача информации врачам. Учёт расходных материалов: заказ недостающих позиций. Поддержание порядка в холле, коридорах и на рабочем месте. Работа с претензиями и конфликтами: умение выслушать пациента, успокоить его, предложить решение проблемы. Что важно для нас: Опыт работы администратором или в сфере сервиса от 1 года Уверенное владение ПК, знание офисных программ Грамотная устная и письменная речь, доброжелательность и стрессоустойчивость Умение работать с большим потоком информации и быстро принимать решения Ответственность, пунктуальность, аккуратность Желание помогать людям и создавать позитивную атмосферу Условия и преимущества: График 2/2, смены по 12 часов — время для жизни и работы в балансе Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата Работа в современной клинике Возможности для профессионального роста и обучения Комфортное рабочее место и поддержка на всех этапах Личные качества: Коммуникабельность и эмоциональный интеллект: способность эффективно общаться с людьми, находить общий язык с пациентами, включая «сложных». Ответственность: пунктуальность, внимание к деталям, умение работать с документами, деньгами и персональными данными. Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в нестандартных ситуациях, при неравномерном потоке пациентов или конфликтах. Эмпатия: умение замечать тревогу пациента, выбирать спокойный тон общения, создавать ощущение безопасности. О компании«Горостом» — семейная стоматология для детей и взрослых. Мы честны с пациентами, не назначаем лишнего и всегда заботимся о здоровье с максимальным вниманием. Присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать доверие и улыбки!