Обязанности:
Наши задачи:
- осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по работе с системой календарно-сетевого планирования;
- прием и фиксация в системе учета обращений заявок от пользователей;
- дальнейшая маршрутизация заявок от пользователей на 3 линию технической поддержки с контролем соблюдения сроков выполнения работ;
- формирование и пополнение базы знаний, подготовка обучающих материалов;
- подготовка и передача аналитических отчетов по выполнению заявок в административные и технические подразделения организации.
Требования:
Мы ожидаем, что наш кандидат:
- с высшим образованием;
- с опытом работы на 2 линии поддержки не менее 1 года;
- со знанием MS Project или аналог Plan-R, Oracle Primavera (большой опыт как пользователя), желательно: опыт серверной версии MS Project (как администратора прикладного программного обеспечения);
- с опытом работы в календарно-сетевом планировании;
- уверенно владеет пакетом офисных программ (MS Office, Outlook, etc.);
- с навыками работы в ITSM системах (naumen, helpdesk. itilium);
- умеет быстро вникать в проблему.
Похожие вакансии
От 85 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАЗПРОМ ЦПС"
От 85 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ГАЗПРОМ ЦПС"