Обязанности:
Задачи: Координация работы специалистов 1 линии технической поддержки, их обучение и наставничество Прием, анализ и регистрация входящих обращений, удаленная помощь сотрудникам по типовым проблемам, мониторинг входящих и исходящих вызовов Распределение заявок между исполнителями, взаимодействие со смежными отделами, контроль исполнения обращений Ведение технической и отчетной документации Требования: Высшее/высшее неоконченное образование (преимуществом будет образование в IT) Опыт работы в IT от двух лет, опыт работы на должности старшего оператора/старшего специалиста первой линии технической поддержки от года Уверенное владение пакетом MS Office Опыт работы с Active Directory, RDP, 1C Базовое понимание работы сети, множительно-копировальной техники Доброжелательность и стрессоустойчивость в общении Высокий уровень ответственности, пунктуальности Условия: Официальное оформление в соответствии с ТК РФ Квартальные премии ДМС с услугой телемедицины, офисным врачом после испытательного срока и корпоративный психолог Возможность профессионального развития и карьерного роста Комфортабельный офис бизнес класса в 10-ти минутах от ст. м. Чёрная Речка График работы с понедельника по пятницу с 9 до 18 ч. в офисе У нас яркие, масштабные корпоративные праздники, подарки к дням рождения, юбилеям, праздникам, развитая корпоративная культура и возможности для профессионального развития и дополнительного обученияПохожие вакансии