Обязанности:
Участие в разработке технических проектов внедрения решений Компании для конечного Заказчика; Непосредственное участие в пилотировании/макетировании/испытаниях технических проектов; Помощь в установке и настройке решений Компании (удаленно/с выездом на площадку Заказчика); Полный цикл технического сопровождения и поддержки Заказчика по вопросам установки, настройки, эксплуатации, обновления и оптимизации используемых решений; Работа в HelpDesk-системе с обращениями Заказчика согласно SLA; Анализ обращений, моделирование, удаленная диагностика инцидентов; Эскалация инцидентов на другие уровни поддержки.
Требования:
- Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых технологий;- ОС Windows на уровне администратора;- Опыт работы с сетевым оборудованием SMB-уровня;- Аналитический склад ума и внимательность к деталям;- Умение слушать и слышать собеседника;- Желание и готовность развиваться и обучаться в областях IT и ИБ;- Знание OC Linux на уровне продвинутого пользователя;- Знание и практический опыт работы с системами виртуализации; - Опыт работы в технической поддержке (например, у провайдера);- Наличие различных сертификатов по предметной области;Похожие вакансии