other

Главный специалист (id 439)

Более недели назад

От 100 000 до 100 000 руб.

Город: Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

31 вакансия

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 6 лет

Образование: Высшее

Обязанности:

формирование пакета документов по услуге, согласование с заказчиком (RFS, SLR, РТК, маршрутная карта, акт приёма на сервис и т. п.);

формирование параметров услуги в Service Desk и учётных системах компании;

осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании и заказчиков по вопросам, касающимся управления услугами ЕЦРК;

разработка расчетно-технологических карт, формирование договорных

документов, спецификаций по услуге;

оперативный контроль качества предоставляемых услуг (согласно процессам

ITIL);

разработка, выполнение, контроль и согласование плана корректирующих

мероприятий, направленных на качество и эффективность сервисов;

консультация специалистов службы технической поддержки по выполнению мероприятий;

разработка и согласование методологической документации (регламенты,

инструкции, стандарты компании и т.д.);

участие в проектной работе экспертом по будущим сервисам (архитектура

услуг/сервисов);

участие в переговорах с заказчиками по вопросам качества сервиса, стоимости

сервиса;

формирование мероприятий по оптимизации и развитию услуг (SIP);

управление производительностью услуг;

управление себестоимостью услуг.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы на аналогичной должности от года;
  • уверенное владение пакетом MS Office;
  • умение работать в таск-трекере (Jira, bitrix);

  • знание терминологии ITIL (RFS, SLR, SLA, OLA, РТК).

Виктория Хорьякова

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124127672

Похожие вакансии

Главный специалист (id 439)

Договорная

Санкт-Петербург

Газпром ЦПС

Главный специалист (id 207)

От 100 000 до 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

Главный специалист (id 203)

От 100 000 до 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

Главный специалист (id 345)

От 100 000 до 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

Главный специалист (id 442)

От 100 000 до 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"

Главный специалист (id 209)

От 100 000 до 100 000 руб.

Санкт-Петербург

ООО "ГАЗПРОМ ЦПС"