Специалист call-центра

Медицинский холдинг «Вероника» работает в сфере цифровой стоматологии и эстетической медицины уже 34 года. В холдинг «Вероника» входят: 6 стоматологических клиник, институт красоты «СПИК» - клиники косметологии и пластической хирургии, а также учебно-консультационный центр. В стоматологии "Вероника" мы открываем вакансию специалиста сall-центра (м. Пионерская). Условия: отсутствие холодных звонков: работа только с базой клиники и входящими обращениями; НЕ ПРОДАЖИ заработная плата: 55.000-60.000 рублей (оклад+премия) после вычета НДФЛ (то есть на руки): оклад от 48.000 рублей (в зависимости от количества смен) + гарантированная бонусная часть за выполнение плановых показателей. Бонусная часть 12000 -17000 рублей, складывается из следующих показателей: соблюдение стандартов разговора, алгоритма записи, следование скриптам и установкам (по результатам прослушивания телефонных разговоров); премия за привлечение первичных пациентов (без поиска клиентов! Работа с входящими обращениями пациентов: грамотное консультирование, презентация клиник, врачей, оборудования, преимуществ, работа с возражениями). обучение за счёт работодателя - учебная смена 2000 рублей (за 8 часов). На период обучения график 5/2; дружный, сплоченный коллектив; график работы: сменный, 2/2 по 12 часов; оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск (28 дней), оплачиваемые больничные); место работы в пешей доступности от ст. м. "Пионерская" (Коломяжский проспект, д. 18). Обязанности: консультирование пациентов по предоставляемым медицинским услугам, специалистам, ценам; запись на прием к специалистам; работа в специализированной программе клиники (Инфоклиника); при отсутствии опыта - обучаем; совершение исходящих звонков пациентам клиники - с целью подтверждения записи на прием, приглашение на плановые осмотры, обработка заявок на обратный звонок с сайта, социальных сетей. Требования: - медицинское образование и опыт работы оператором не требуется; - четкая дикция; - грамотная речь; - умение "улыбаться голосом"; - доброжелательность; - стрессоустойчивость; - коммуникабельность; - внимательность; - желание помочь пациенту; - опытный пользователь ПК; знание офисных программ (Word / Excel); - способность к обучению и адекватному восприятию большого объема новой информации.