Обязанности:
Центр имплантации Универстом — сеть из двух стоматологических клиник в Санкт-Петербурге. Ищем сильного оператора колл-центра, который умеет вести разговор с пациентом от первого контакта до записи на приём. Вы сами консультируете и сразу записываете, без передачи администратору. Чем предстоит заниматься: - Общаться с пациентами по входящим и исходящим звонкам - Связываться с новыми контактами и обращениями, а также с пациентами из базы клиники - Выяснять, что важно человеку, рассказывать о клинике и услугах, отвечать на сомнения и возражения. - Сразу записывать пациента к подходящему врачу в удобное время и филиал - Отвечать на вопросы об услугах, ценах и подготовке к приёму - Вести учёт звонков и договорённостей в CRM Что для нас важно: - Опыт работы в медицинской клинике от 3 лет: оператором колл-центра или администратором - Опыт самостоятельной записи пациентов - Опыт исходящих звонков или продаж по телефону - Понимание медицинских, особенно стоматологических, услуг и умение объяснять их простым языком - Грамотная речь, уважительное общение, спокойная реакция на отказы - Ориентация на результат и готовность работать с планом и KPI Будет плюсом: - Опыт работы в стоматологии - Опыт работы с заявками и лидами - Знание amoCRM, iDent, IP-телефонии, умение грамотно выстраивать коммуникацию в мессенджерах Что мы предлагаем: - Доход от 100 000 ₽ в месяц - Удалённая работа - График 5/2. или 2/2 с 10:00 до 20:00 - Оформление: самозанятость / ГПХ - Обучение по услугам клиники, база знаний и скрипты - Возможность профессионального и карьерного роста - Стабильная клиника и уважительная атмосфера в команде Ключевые навыки: Телефонные переговоры, исходящие звонки, запись пациентов, консультирование пациентов, работа с возражениями, активные продажи, работа с CRM, деловое общение. Вопросы к отклику: 1. Сколько звонков в день вы обычно делали на прошлой работе? Если можете, поделитесь цифрами конверсии в запись. 2. Что вам нравится в общении с людьми и продажах по телефону? Как вы понимаете, что стоит за возражением пациента, и что обычно делаете дальше? 3. Был ли у вас личный план или KPI? Какие показатели вы выполняли, какого результата удалось достичь и что вы делали, когда не получалось выйти на план? 4. С какими источниками трафика пациентов работали ранее?Похожие вакансии