Обязанности:
«Санаториум» — лидер рынка в автоматизации санаториев, medical-SPA и реабилитационных центров.✔ 8 лет подряд наш продукт признают лучшим в отрасли;✔ Полный цикл услуг: от разработки ПО до внедрения, обучения и поддержки;✔ Работаем с клиентами в России и за рубежом.Количество клиентов увеличивается, и мы расширяем отдел по работе с ними. Нам нужен аккаунт-менеджер, который поможет:✔ Повысить лояльность и удовлетворенность клиентов;✔ Раскрыть полный потенциал нашего ПО для их бизнеса;✔ Увеличить средний чек за счет грамотных допродаж доп. модулей и интеграций.Задачи: Работа с клиентами: Вести портфель крупных санаторно-курортных объектов и отвечать за качество отношений на всём протяжении сотрудничества; Выстраивать прямую коммуникацию с ЛПР разных уровней — от руководителей подразделений до генеральных директоров и собственников бизнеса; Понимать бизнес клиента: процессы, задачи, проблемные зоны и планы развития, чтобы предлагать решения проактивно; Быть для клиента основным представителем компании: контролировать открытые вопросы и не допускать ситуаций, когда клиент сам ищет ответственных внутри компании; Оптимизация и развитие: Отвечать за своевременное продление договоров и сохранение клиентов; Развивать выручку по своему портфелю: выявлять потребности, инициировать и проводить допродажи модулей, лицензий, интеграций; Самостоятельно вести коммерческие переговоры: презентовать ценность предложения, готовить и защищать коммерческие предложения; Координировать работу внутренних подразделений по вопросам клиента и контролировать соблюдение достигнутых договорённостей; Переводить техническую информацию на понятный бизнесу язык и, наоборот, корректно формулировать потребности клиента для технических специалистов. Допродажи и Upselling: Инициативное предложение дополнительных/новых модулей и интеграций, полезных для бизнеса клиента. Что мы ожидаем: Опыт работы в B2B account management/Customer Success/B2B-продажах со сложным продуктом; Умение общаться с ЛПР (топ-менеджерами, директорами, собственниками бизнеса); Готовность погружаться в сложные IT-продукты и быстро обучаться; Умение понимать бизнес-процессы клиента и связывать возможности продукта с конкретным эффектом для его бизнеса; Самостоятельность в принятии решений в рамках своей зоны ответственности и готовность предлагать решения; Настойчивость: вы доводите задачи до результата; Грамотная устная и письменная речь: значительная часть работы - переговоры, деловая переписка, коммерческие предложения и встречи с руководителями; Готовность к командировкам по России Будет твоим преимуществом: Опыт работы с крупными корпоративными клиентами и первыми лицами компаний; Опыт продлений и развития действующей клиентской базы; Опыт работы в SaaS/IT, гостиничном, санаторно-курортном или медицинском бизнесе. Что мы предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной IT-компании (с первого дня); На испытательный срок - оклад 76 000 на руки + % с допродаж. После испытательного срока доход: оклад 91 000 + KPI (NPS) + % с допродаж (доход опытных менеджеров до 150 000 на руки) Удаленный формат работы; Забота о здоровье: полный ДМС (со стоматологией) после успешного завершения испытательного срока + изучение английского языка; Культуру взаимного уважения и кросс-функционального сотрудничества, где ценят время и экспертизу каждого; Интересные задачи: ты будешь работать со сложным и востребованным продуктом, лидером в своей нише; Команда и отдых: дружный коллектив и ежегодные корпоративные выездные мероприятия.Похожие вакансии