Обязанности:
«Евромедика» ищет менеджера по исходящим звонкам — человека, который будет на связи с пациентами после приема. Мы — сеть многопрофильных медицинских клиник. Для нас критически важно не просто оказывать услуги, а понимать, что реально чувствует пациент после визита. Это не классический «холодный» колл-центр. Вы работаете с уже пришедшими пациентами, помогаете им, собираете обратную связь и влияете на их дальнейшие визиты. Задачи данной вакансии Обзвон пациентов после визита (в день приёма или на следующий); Уточнять самочувствие и собирать обратную связь о качестве обслуживания; Сбор обратной связи о визите в клинику; Выявление удовлетворённости, замечаний, предложений; Фиксация результатов диалога в системе: Работа с недовольными пациентами и передача информации руководству; Предложение пациентам бесплатной консультации у врача другого профиля; Запись пациентов на дополнительные услуги; Участие в улучшении клиентского сервиса; Условия: Фиксированный оклад + бонусная часть по результатам собеседования Гибридный формат работы. График: 5 дней в неделю, по 5-8 часов в день. Теплая база пациентов, без холодных звонков. Официальное оформление по ТК РФ. Формат работы: Работа выстроена вокруг ежедневного потока пациентов и задач, с распределением нагрузки в зависимости от объёма обращений. Важно обеспечивать полный цикл обработки обратной связи и входящих запросов. Гибкая операционная среда: В некоторые дни нагрузка выше, в некоторые — ниже, но ключевая задача — доведение каждого контакта до результата. Дополнительно Обучение скриптам и поддержка на старте Работа в стабильной медицинской компании Возможность роста в направлении клиентского сервиса Будет плюсом: Опыт работы в колл-центре Опыт в медицинских клиниках Понимание клиентского сервисаПохожие вакансии
От 77 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Медицинский Центр Рами
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
ЗАВОД ГОРЭЛТЕХ
От 76 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
СПб ГБУЗ Городской клинический онкологический диспансер имени А.И. Сереброва
До 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
ZebraCall
От 50 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
ГДЕЭТОТДОМ.РУ,ООО
От 75 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Лесная, Выборгская, Чёрная речка
Сеть клиник ЦМРТ