Обязанности: приём и обработка входящих обращений (телефон, почта, визит): первичная консультация по услугам сервиса, регламентам дилера; КАМАЗ, срокам и стоимости работ Оформление заказ‑нарядов в 1С/CRM, контроль корректности данных, согласование объёмов и стоимости с клиентом; координация взаимодействия подразделений: связь мастера‑консультанта, цеха, склада запчастей, бухгалтерии для бесшовного прохождения заказа; контроль статусов заказов, информирование клиента о ходе работ, готовности ТС, отклонениях по срокам, работа с документами: выставление счетов, актов, гарантийных форм по стандартам КАМАЗ; архивация, обеспечение сохранности; мониторинг стандартов сервиса: соблюдение KPI (время обработки заявки, доля повторных обращений, NPS), поддержание чистоты зоны клиентской приёмки. Требования: опыт работы в грузовых сервисных центрах от 3-х лет опыт работы в 1С, Microsoft office, Битрикс 24 Условия: официальное трудоустройство по ТК РФ; график работы - 3/3 с 09.00 до 21.00 ч.; заработная плата: от 90 тыс.руб./ мес. на руки; место работы: Тосненский район, городской посёлок Красный Бор, Промышленная улица, 3 корпоративная развозка от ст.м. Купчино, ст.м. Звездная, ст.м. Московская, г. Колпино, г. Тосно, г. Никольское парковка для автомобилей сотрудников
Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург
Автопродикс, официальный дилер Porsche, Haval, Tank, Jetour, Voyah, Changan, Gac, Volga, Umo, Nissan, Infiniti, Kia, Renault
Администратор отдела сервиса (Координатор отдела сервиса)
От 80 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург
AXIS - официальный дилер Voyah, Dongfeng, SWM, Hyundai, Peugeot, Citroen, Li Xiang, Evolute, Amber Auto (ООО А-Сервис)
Администратор клиентского сервиса (м. Удельная)
От 64 000 до 73 000 руб.
Санкт-Петербург
Лента, федеральная розничная сеть
Администратор клиентского сервиса (м. Пионерская)
От 64 700 до 73 000 руб.
Санкт-Петербург
Лента, федеральная розничная сеть