Обязанности:
В нашу команду мы ищем специалистов, которые будут активно работать с действующими клиентами компании. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: Работа с действующей клиентской базой и выход на лиц, принимающих решения; Проведение регулярных онлайн-встреч с клиентами; Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами; Анализ использования инструментов Битрикс24 внутри компании клиента; Выявление точек роста и развития использования системы; Предложение клиенту сценариев использования инструментов Битрикс24 для повышения эффективности бизнеса; Помощь клиенту в развитии использования системы; Работа с рисками оттока и снижение вероятности отказа от продукта, рост по тарифной линейке; Продвижение новых возможностей, инструментов Битрикс24, допродажи продуктов Битрикс24; Взаимодействие с партнёрами компании, которые занимаются внедрением; Проведение опросов удовлетворенности клиентов; Работа в CRM и фиксация коммуникаций; Формирование обратной связи по продукту от клиентов; Важно: менеджер не занимается техническим внедрением и настройкой системы. ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА: Бизнес-ориентированное мышление и умение говорить с клиентом на языке бизнеса; Высокий эмоциональный интеллект и сильные коммуникативные навыки; Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Способность анализировать процессы клиента; Способность быстро разбираться в логике продукта; Интерес к IT-продуктам и бизнес-инструментам. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Работу в компании со стабильным и динамичным брендом и с устойчивыми целями в направлении международного развития; Возможность влиять на цели и результаты продукта с аудиторией в миллионы компаний; Полная занятость (5/2, гибкое начало рабочего дня); Официальное оформление; Оклад и система премий по результатам работы; Формат работы – гибридный график; Корпоративное обучение и повышение квалификации; ДМС со стоматологией; Сервис психологической поддержки ЯСНО; Насыщенная корпоративная жизнь, мероприятия в офлайн и онлайн формате.Похожие вакансии
Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами
Договорная
Санкт-Петербург
Evercode Lab
Customer Support Manager/Менеджер клиентской поддержки
От 60 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург
Headliner