Оператор call-центра в стоматологическую клинику (входящие заявки, исходящие звонки)

Обязанности: • Обработка входящих заявок от потенциальных пациентов.• Исходящие звонки по тёплой базе.• Консультирование пациентов по услугам клиники: имплантация, протезирование, коронки, виниры, терапевтическое лечение.• Выявление потребностей и мотивации пациента.• Презентация преимуществ клиники и запись на первичную консультацию.• Профессиональная отработка возражений: «дорого», «я подумаю», «мне неудобно», «перезвоните позже».• Подтверждение записей и работа над снижением количества неявок.• Сопровождение пациента до фактического визита в клинику.• Ведение CRM-системы (Битрикс24).• Выполнение установленных KPI по записи и доходимости пациентов.О компанииСтоматологическая клиника «Аполлония» приглашает в команду опытного оператора call-центра с навыками продаж и знанием стоматологии.Мы ищем не просто сотрудника для обработки звонков, а специалиста, который умеет выстраивать диалог с пациентом, выявлять потребности, отрабатывать возражения и доводить пациента от первого обращения до фактического визита в клинику. Требования: • Опыт работы в продажах от 1 года — обязателен.• Опыт работы в стоматологической клинике или стоматологическом call-центре — обязателен.• Знание стоматологической терминологии, основных направлений лечения и этапов оказания услуг.• Уверенное владение техниками продаж и отработки возражений.• Грамотная устная речь, уверенный голос, умение расположить к себе пациента.• Способность вести диалог с пациентом, а не просто читать скрипт.• Нацеленность на результат, ответственность и дисциплина.• Опыт работы с CRM-системами.• Умение работать с сомнениями пациента и мотивировать его прийти на консультацию. Условия: ​​​​​​​​​​​​​​• Работа в действующей стоматологической клинике Санкт-Петербурга.• Стабильный поток входящих заявок.• Фиксированная оплата за смену + KPI.• Дополнительное вознаграждение за пациентов, фактически пришедших на консультацию.• Понятная система мотивации, зависящая от результатов работы.• Поддержка руководства и взаимодействие с отделом продаж.• Возможность профессионального и финансового роста. заработная плата: фиксированная ставка + KPI за результат.​​​​​​​​​​​​​​Адрес клиники: Санкт-Петербург, Малый проспект П.С., 36–38, вход с Ропшинской ул., 18. 🚇 м. Чкаловская.Кого мы хотим видеть в командеНам нужен опытный, уверенный в себе специалист, который понимает специфику стоматологических услуг.Наш главный показатель — не количество совершённых звонков и даже не количество записей, а количество пациентов, которые действительно дошли до клиники.Если вы умеете продавать медицинские услуги, работать с возражениями и доводить пациента до результата — будем рады видеть вас в нашей команде.