Менеджер маркетплейсов

Обязанности: 1. Операционная работа с маркетплейсами (преимущественно Ozon, Яндекс Маркет): - Обработка и контроль заказов на закреплённых торговых площадках. Примечание: многие ежедневные операции уже автоматизированы и синхронизированы с 1С. Например, заказы поступают в рабочий модуль через настроенную интеграцию, что упрощает их дальнейшую обработку. Соответственно, работа не сводится к ручному вводу всех данных с нуля. Мы продолжаем развивать автоматизацию, чтобы сокращать количество рутинных операций, снижать вероятность ошибок и повышать эффективность работы сотрудников. - Контроль актуальности остатков товаров. Примечание: аналогично вышесказанному. Например, передача остатков также осуществляется полуавтоматически при корректной настройке синхронизации номенклатуры с 1С. - Организация вывоза возвратов при необходимости. - Взаимодействие со смежными подразделениями компании по вопросам заказов и отгрузок, забора возвратов и т.д. - Участие в решении текущих операционных вопросов. 2. Работа с покупателями: - Мониторинг отзывов на товары и подготовка ответов на них. - Обработка вопросов покупателей в чатах и на страницах товаров. - Передача сложных и нестандартных обращений ответственным сотрудникам из смежных подразделений компании. 3. Работа с ассортиментом и контентом: - Размещение нового ассортимента на маркетплейсах (преимущественно на Ozon и ВсеИнструменты.ру). - Заполнение и проверка карточек товаров, характеристик и другой необходимой информации. - Проверка корректности размещённых данных и актуальности контента. - Участие в расширении ассортимента и улучшении представления товаров на торговых площадках. 4. Взаимодействие с командой: - Взаимодействие с коллегами из других подразделений для решения текущих рабочих вопросов. - Участие в поддержании непрерывности рабочих процессов отдела. Требования: Что мы ожидаем от кандидата: - Уверенное владение компьютером и готовность работать с электронными таблицами. - Внимательность при работе с заказами, товарными данными и характеристиками продукции. - Ответственность, организованность и соблюдение сроков. - Умение и готовность работать с повторяющимися задачами без потери качества. - Готовность осваивать новые программы, инструменты и правила работы торговых площадок. - Умение взаимодействовать с коллегами и своевременно сообщать о возникающих проблемах. - Опыт работы с маркетплейсами будет преимуществом, но также готовы рассмотреть кандидатов с подходящими базовыми навыками и огромным желанием обучаться. Будет плюсом: - Опыт работы с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркетом, ВсеИнструменты.ру. - Знание 1С и CRM-систем. - Опыт размещения товаров и заполнения карточек. - Знание технического ассортимента, инструментов и оборудования. - Опыт обработки заказов, возвратов и обращений покупателей. Что важно для нас: мы ищем внимательного и надёжного специалиста, который сможет самостоятельно вести закреплённые задачи, поддерживать качество работы торговых площадок и постепенно осваивать новые процессы. Готовы обучать внутренним инструментам и особенностям работы. Для нас важны ответственность, обучаемость, инициативность в решении текущих вопросов и умение работать в команде.