Обязанности:
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.Что нужно будет делать: оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны; искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе; работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения; собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный. Что мы ждем от тебя: у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке; у тебя грамотная письменная речь на русском языке; ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время; ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию; у тебя высокая скорость печати; у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн. Будет плюсом, если ты уже работал в клиентской поддержке с NDC системами. Условия работы: оформление по трудовому договору (ТК РФ) с 5 НОЯБРЯ 2026 года.Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно; графики работы на выбор: 2/2 19:00-07:00 или 20:00-08:00 по МСК, оклад 55.000 на руки + премия за качество и скорость работы; ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока; полностью удалённый формат.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
До 66 500 руб.
Санкт-Петербург
Национальный исследовательский университет Высшая школа экономики