Менеджер маркетплейсов Wildberries

Кто мы? Магазин на Wildberries в категории товаров повседневного спроса: около 60 артикулов, ассортимент живой и регулярно обновляется. Мы небольшая команда, которая сама закупает, привозит, упаковывает и продаёт, без прослойки в виде агентств и подрядчиков. Нам нужен человек, который возьмёт кабинет продавца на себя целиком - от заявки на поставку до отчёта по прибыли. Не «помогать с карточками», а отвечать за направление. Кого мы ищем? Роль про цифры и решения. Здесь нужно понимать, сколько зарабатывает артикул после комиссии, логистики, хранения и рекламы, - и на основании этого двигать цены, акции, поставки и рекламные ставки. Контент, карточки и общение с покупателями тоже ваши, но это не самоцель: это инструмент, который приводит трафик и превращает его в выкуп. Если вы уже вели кабинет на WB самостоятельно, а не по чек-листу от руководителя, знаете, где в личном кабинете лежит нужный отчёт, и умеете объяснить, почему тот или иной артикул в этом месяце ушёл в минус - читайте дальше. Обязанности: Экономика и цены Юнит-экономика по каждому артикулу: комиссия, логистика, хранение, приёмка, платная приёмка, реклама, возвраты. Понимание, где мы зарабатываем, а где работаем в ноль. Ценообразование, скидки, участие в акциях площадки. Контроль того, чтобы акция не съедала маржу. Регулярная отчётность: продажи, выручка, ДРР, оборачиваемость, остатки - в виде понятных таблиц, а не «кабинет посмотрел, вроде норм». Реклама и продвижение Самостоятельное ведение рекламных кампаний внутри WB Контроль ДРР и стоимости привлечения заказа. Остановка того, что не работает, и масштабирование того, что работает. Ассортимент и карточки Создание, наполнение и ведение карточек: описания, характеристики, фото, SEO-оптимизация и работа с ключами. Работа с визуалом: создание через сервис «айдентика». Отслеживание блокировок, скрытий и прочих «сюрпризов» площадки, оперативное решение через техподдержку. Поставки и склад Планирование поставок, заявки, распределение по складам, контроль приёмки и работа с расхождениями. Контроль остатков: не допускать ситуаций, когда ходовой артикул кончился на складе, а неходовой занял место на платном хранении. Покупатели и репутация Работа с отзывами и вопросами: оперативные ответы, отработка негатива, поддержание рейтинга карточек и продавца. Споры, возвраты, компенсации, брак - доводить до решения, а не оставлять висеть. Контроль штрафов и удержаний, оспаривание несправедливых начислений. Внутри команды Взаимодействие со складом по отгрузкам и маркировке, с дизайнером по визуалу при необходимости, с руководителем по планам и закупкам. Ведение задач в таск-трекере YouGile и участие в совместном планировании. Как мы работаем? Мы перенесли все свои процессы в таск-трекер YouGile. Все задачи, приоритеты и статусы фиксируются в трекере, а не теряются в переписках, поэтому каждый видит общую картину и понимает, кто над чем работает. Мы ценим самоорганизацию, короткие понятные итерации и живую обратную связь внутри команды - так работать спокойнее, прозрачнее и продуктивнее для всех. Требования Практический опыт полного ведения кабинета продавца на Wildberries - от года. Не «работал в связке с менеджером», а вёл сам: цены, акции, реклама, поставки, отчётность. У нас их около 60 артикулов, и они разные - придётся держать в голове много контекста одновременно. Понимание юнит-экономики маркетплейса. Умение посчитать, сколько денег останется с продажи после всех удержаний, - обязательное, а не желательное. Опыт самостоятельного ведения рекламных кампаний внутри WB и работа с ДРР. Опыт работы с поставками: заявки, склады, приёмка, расхождения. Уверенная работа с таблицами - Excel или Google Sheets, сводные таблицы, выгрузки отчётов. Умение работать с обновлениями и оперативно отслеживать изменения на площадке: WB меняет правила и интерфейс регулярно, и часть работы - просто не отставать. Умение работать с дополнительным софтом, приложениями и ботами, которые упрощают работу или дают конкурентные преимущества: сервисы аналитики, парсеры, шаблоны, автоматизация. Самоорганизованность, внимательность, склонность к системному подходу в выстраивании своего пула задач, высокий уровень внутренней ответственности. Здесь не будет человека, который каждый день скажет, что делать: направление ваше, и спрашивать будем за результат. Будет плюсом Опыт в товарных категориях - там, где ассортимент широкий, а не одна линейка. Навык грамотной письменной речи. Карточки и ответы покупателям читают живые люди, и грамотный текст помогает продавать. Опыт оспаривания штрафов и работы с техподдержкой по сложным кейсам. Понимание, как устроен склад и логистика на стороне продавца, - вам будет проще разговаривать с нашими складскими. Что мы гарантируем с нашей стороны? График: 5/2, с 10:00 до 19:00, удалённо. Зарплата: от 80 000 до 110 000 ₽ на руки по результатам собеседования, плюс премии и индексации. С ростом объёмов по нагрузке и SKU будет расти и ЗП. Всё обсуждаемо - итоговая сумма зависит от того, насколько самостоятельно вы готовы вести направление. Коллектив: адекватное руководство, психологически здоровая рабочая обстановка. Команда небольшая, поэтому работать комфортно. Мы придерживаемся искренности и открытости и во взаимодействии внутри коллектива, и в общении с покупателями. С нами можно и нужно общаться, мы сами стремимся улучшать свой рабочий быт, а при форс-мажорах поддерживаем своих сотрудников. Условия: выплаты своевременные, отпуск предусмотрен. Систем штрафов и бесчеловечных санкций нет. По soft-плюшкам и принципам работы: Адекватность и человечность. Если поток задач или планов становится бесперебойным и рабочий быт начинает казаться в тягость - нам можно и нужно об этом сказать, и всё решится. Если нужно что-то оптимизировать или подключить софт - значит, это будет сделано. Разнообразие. Товарка - это всегда движение: новые артикулы, новые категории, тесты, сезонность. Как откликнуться Если это про вас - напишите в отклике всё, что считаете важным о себе. Быть может, мы станем коллегами? Чтобы нам было проще понять друг друга, в сопроводительном письме, пожалуйста: Дайте ссылку на магазин, который вы вели на Wildberries - на страницу продавца или бренда целиком. Расскажите, с какими объёмами вы работали: сколько было артикулов, какой был оборот в месяц и какой рекламный бюджет вы держали. Опишите один конкретный кейс с цифрами: что было на входе, что именно вы сделали и что получилось. Например, вытащили артикул из минуса, разогнали карточку с нуля, снизили ДРР без потери продаж, разобрались с блокировкой. Подробно расскажите, как вы работаете с SEO и составляете описания. Не «владею SEO», а сам процесс: как собираете семантику и какими сервисами пользуетесь, как отбираете ключи и распределяете их между названием, характеристиками и описанием, как строите текст. И как проверяете результат: по каким метрикам смотрите, через сколько времени. Как вы считаете юнит-экономику - в чём считаете (Excel, сервис, вручную), какие удержания и расходы закладываете. Можно просто перечислить статьи, без формул. Будет здорово, если добавите 1–2 примера своих ответов на отзыв или вопрос покупателя. Пишите по делу, но не бойтесь деталей. И, пожалуйста, без шаблонных откликов - опирайтесь на эту вакансию. Мы прочитаем всё и будем связываться, основываясь на том, что вы о себе написали. Спасибо!