Младший системный администратор

«Северная часовая компания» напрямую работает с производителями Японии, Швейцарии, Америки и выступает на правах эксклюзивного дистрибьютора для часовых брендов с мировым именем. Компания владеет самым крупным российским часовым интернет-магазином Bestwatch.ru. В связи с постоянным развитием и увеличением объемов в нашу команду требуется "Младший системный администратор". Вакансия открыта в Санкт-Петербурге в офисе компании. Обязанности: 1. Поддержка пользователей (основная часть работы) Принимать обращения по телефону, в мессенджере и по почте, заносить их в [систему заявок / таблицу ] и вести до закрытия. Решать типовые проблемы: не включается ПК, не работает интернет, не печатает принтер, забыт пароль, не открывается файл или папка, не работает почта. Разблокировать учётные записи, сбрасывать пароли, настраивать почтовые клиенты и профили Outlook. Подключать сетевые диски и принтеры, выдавать доступ к папкам по заявке (после согласования с администратором). Поддерживать сотрудников офисов и, при необходимости, розничных точек: удалённо (RDP, RuDesktop и т.п.) или выездом на место Эскалировать сложные случаи ведущему администратору с понятным описанием проблемы: что случилось, что уже проверено, какие есть симптомы. 2. Рабочие станции и периферия Готовить новые рабочие места: установка Windows, драйверов и ПО по эталонному образу или чек-листу, ввод в домен, настройка профиля. Выдавать и принимать технику: ноутбуки, ПК, мониторы, периферия, телефоны. Оформлять передачу. Диагностировать неисправности ПК: ОЗУ, диски, блок питания, перегрев, драйверы. Выполнять мелкий ремонт и замену комплектующих: SSD/HDD, ОЗУ, кулеры, картриджи, БП. Обслуживать принтеры и МФУ: заправка и замена картриджей, устранение замятий, чистка, базовый ремонт, подключение и настройка. Подготавливать технику к списанию или передаче: резервная копия данных, очистка, переустановка. 3. Учёт и документация Вести инвентаризацию оборудования: кто чем пользуется, серийные номера, даты выдачи, гарантии. Фиксировать решения типовых инцидентов в базе знаний. Через несколько месяцев у нас должен остаться набор готовых инструкций, по которым новички справляются сами. Составлять и обновлять краткие инструкции для пользователей: как подключить VPN, настроить почту, сменить пароль. Следить за остатками расходников и комплектующих и вовремя сообщать о необходимости закупки. 4. Помощь в обслуживании инфраструктуры (под руководством администратора) Помогать с плановыми обновлениями рабочих станций и контролировать, что обновления применились. Проверять работоспособность резервного копирования по чек-листу. Помогать с подключением и базовой настройкой сетевого оборудования в офисах и точках: коммутаторы, точки доступа, патч-корды, кабельное хозяйство. Участвовать в проектах: открытие новой точки продаж, переезд офиса, модернизация парка техники. Заведение учётных записей, работа в Active Directory и групповых политиках, базовое администрирование серверов. Требования к кандидату Обязательные навыки: Уверенная установка и настройка Windows 11 установка по чек-листу (драйверы, обновления, настройка профиля, по) Понимание основ Windows Server Диагностика неисправностей ПК и ноутбуков Сборка \ разборка \ модульный ремонт ПКи ноутбуков Умение работать с сетевым оборудованием MikroTik Диагностика проблем с сетью и интернетом (ping, tracert, ipconfig и т.п.) Базовая работа с Active Directory: создание учётных записей, сброс паролей, разблокировка, ввод ПК в домен Понимание групповых политик (GPO) и прав доступа к сетевым папкам Опыт работы с RDP, RuDesktop, AnyDesk или аналогами Базовое понимание VPN: подключение пользователей, диагностика типовых проблем Желательные навыки (будут плюсом): Опыт работы с Windows Server и Active Directory на практике Опыт настройки резервного копирования и проверки его работоспособности Обслуживание принтеров и МФУ: устранение замятий, подключение и настройка Опыт работы с 1С на уровне пользователя или поддержки (установка, обновление клиента) Базовые навыки PowerShell или bat-скриптов для автоматизации рутинных задач Знакомство с Linux на базовом уровне Опыт поддержки розничных точек (кассовое оборудование, сканеры штрихкодов, принтеры чеков и этикеток) Опыт участия в проектах: открытие офиса или точки, переезд, модернизация парка Личные качества: Клиентоориентированность: терпеливое и вежливое общение с пользователями разного уровня подготовки Умение объяснять технические вещи простым языком Ответственность и самостоятельность в решении типовых задач Аккуратность в учёте и документации Готовность учиться и расти до системного администратора Стрессоустойчивость и умение расставлять приоритеты при нескольких одновременных обращениях Готовность к выездам на объекты (при необходимости). Условия: График работы 5/2, офис с 9.00 до 18.00, либо с 10.00 до 19.00; Трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, оплата больничных, отпусков (белая зп), уровень дохода обсуждаем с кандидатами успешно прошедшими собеседование; Красивый и удобный офис в центре города (три минуты от метро Маяковская); Отличные скидки на продукцию для сотрудников компании;