Обязанности:
Авито Товары — вертикаль Авито, которой каждый месяц пользуются миллионы людей. Мы помогаем покупать и продавать разные товары: от личных вещей и электроники до стройматериалов и автозапчастей. Наша цель — помогать продавцам развивать бизнес, рассказывать про инструменты продвижения и увеличивать оборот, делая сделки простыми, удобными и безопасными. Координаторы работают в связке с менеджерами по продажам и помогают сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия с Авито. Команда отвечает за оперативную обработку запросов, корректность данных и своевременную коммуникацию между клиентами, менеджерами и смежными подразделениями. Это помогает клиентам быстрее решать рабочие вопросы и эффективнее использовать инструменты Авито. Работа у нас — это: официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; полностью «белая» заработная плата: оклад + премия (возможность перевыполнять показатели и увеличивать ежемесячный доход); развитие: обратная связь от тренеров и руководителя, тренинги, скидки от партнёров на профессиональные курсы; доступ к бесплатным консультациям: психология, юриспруденция, финансы и здоровье; расширенные партнёрские программы лояльности: бонусы и скидки на спорт, обучение, рестораны, магазины и другие сервисы; обучение тонкостям работы: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн- и офлайн-обучение; всё необходимое для комфортной работы: техника, софт, аксессуары; забота о здоровье: расширенный полис ДМС через 3 месяца работы; гибридный формат работы: часть дней работаем из дома, часть - из офиса; корпоративные мероприятия, тимбилдинги и неформальные встречи; комьюнити близких по духу людей: участвуем в благотворительности, собираем команды на спортивные мероприятия, посещаем мастер-классы, растем и развиваемся вместе; современный и комфортный офис недалеко от метро «Новочеркасская»: удобные переговорные комнаты, большая кухня с бесплатными утренними завтраками, фруктами и напитками. Вам предстоит: обрабатывать входящие запросы ключевых клиентов: письма и обращения; готовить разнообразную отчётность по клиентам в Redash; вести и актуализировать данные о клиентах в CRM-системе; помогать клиентам работать с системой Авито; взаимодействовать с центром клиентского сервиса и смежными командами, чтобы решать вопросы клиентов; информировать о проблемах, которые возникают в работе с ключевыми клиентами; выполнять задачи по отчётности по запросу руководителя. Мы ждём, что вы: имеете опыт работы с клиентами и умеете внимательно слушать, анализировать запросы и помогать; владеете грамотной устной и письменной речью; имеете опыт консультирования и коммуникации с B2B-клиентами; уверенно работаете в MS Word и MS Excel: функции, сводные таблицы, обработка данных; умеете анализировать информацию о клиентах и готовить отчёты; имеете опыт работы с CRM-системами и Jira; ранее работали на аналогичной должности.Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Жестянников Борис Леонидович
От 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
СанТехЛэнд
От 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
AZART
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Производственная Компания Севзапавтоматика
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
ЛАТЕО
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская, Ладожская, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Тест-С.-Петербург