Администратор медицинского центра

Обязанности: встречать пациентов, сопровождать их на всех этапах визита и создавать доброжелательную атмосферу; осуществлять запись пациентов по телефону, в мессенджерах и через другие каналы коммуникации; консультировать по услугам клиники, специалистам, подготовке к исследованиям и правилам посещения; активно работать с входящими обращениями и доводить их до записи; подтверждать записи, работать с переносами и отменами, возвращать пациентов в запись; вести кассовые операции и необходимую документацию; работать в медицинской информационной системе и других рабочих программах; взаимодействовать с врачами и медицинскими сестрами, оперативно решать организационные вопросы; контролировать порядок на ресепшен и в зоне ожидания; соблюдать стандарты сервиса, конфиденциальность и требования к работе с медицинской информацией. Требования: Каким мы видим сильного администратора Вы не просто отвечаете на звонок — вы понимаете, зачем обратился пациент и чем клиника может ему помочь. Вы умеете предложить решение, не давите и не навязываете. Вы замечаете, если пациенту нужна дополнительная помощь, заранее предупреждаете проблемы и спокойно разбираетесь с нестандартными ситуациями. опыт работы администратором в медицинской клинике — обязателен; понимание специфики работы медицинского центра и взаимодействия с пациентами; грамотная устная и письменная речь; активная жизненная позиция и высокая скорость работы; самостоятельность: способность видеть задачу и решать ее без постоянного контроля; внимательность к деталям и аккуратность в документах и расчетах; эмоциональная устойчивость; коммуникабельность и умение находить контакт с пациентом; навыки продаж и желание влиять на результат клиники; умение работать в команде и быстро переключаться между задачами. Условия: работа в действующей многопрофильной медицинской клинике; стабильная занятость и понятные рабочие задачи; возможность влиять на свой доход через активную работу с пациентами и записью; работа в команде врачей и медицинского персонала; возможность профессионального развития; уважительное отношение к сотрудникам и рабочую атмосферу, в которой инициативность приветствуется.