Начальник отдела по работе с клиентами

Обязанности: Управление группой сотрудников с целью развития и удержания действующей базы ключевых клиентов (в подчинении 7 человек); Увеличение объема продаж отдела; продвижение продуктов и услуг компании; Активное развитие клиентской базы; Участие в организации ВКС, совещаний, корпоративных мероприятий; Обеспечение выполнения планов отдела, распоряжений и указаний руководства; Планирование деятельности отдела в долгосрочной и краткосрочной перспективе; Ведение систематического контроля сотрудников для выполнения задач и целей компании; Предоставление непосредственному руководителю планов работы менеджеров отдела на отчётный период (календарный месяц) с детализацией целей и задач; Организация и контроль процесса сопровождения и развития действующих клиентов (дополнительных продаж), а также контроль работы над удержанием клиентов; Проведение среза знаний, обучение сотрудников, организация проведение тренингов, семинаров с привлечением специалистов смежных подразделений Общества. Задачи: Увеличение дополнительных продаж по существующим клиентам; Снижение оттока клиентов; Выход на положительную динамику в дельте притока и оттока по закрепленным клиентским базам сотрудников; Повышение уровня лояльности Управляющих компаний к АО «Северен-Телеком». Требования: Высшее образование; Опыт работы в сфере продаж и сопровождения B2B клиентов (телекоммуникации) не менее 2 лет ОБЯЗАТЕЛЕН; Опыт работы с крупным бизнесом ОБЯЗАТЕЛЕН; Опыт управления группой не менее 6 сотрудников обязателен; Уверенный пользователь ПК и всего офисного пакета программ; Опыт работы с биллинговыми системами; Знание основных стандартов продаж и сопровождения клиентов; Владение этикой делового общения и переписки; Личные качества: способность быстро оценивать ситуацию и принимать управленческие решения, клиентоориентированность, лидерские качества, ответственность, внимательность, нацеленность на результат, оптимизм, умение работать в команде, способность быстро адаптироваться к внешним и внутренним изменениям. Условия: Полностью официальная заработная плата, включающая оклад и премию; Предоставляется бронирование по мобилизации; 5-дневная рабочая неделя с 9-30 до 18-00; Испытательный срок - 3 месяца; Корпоративная мобильная связь после испытательного срока; Обучение в корпоративном Онлайн-Университете Ростелекома; ДМС после испытательного срока; Оформление и работа по ТК РФ; Бытовое обеспечение от компании .