Обязанности: * Организация и контроль технического обслуживания и эксплуатации обслуживаемых многоквартирных домов и общежитий. * Руководство техническим персоналом участка: сантехниками, электриками и другими рабочими технических специальностей. * Организация работы сотрудников, распределение задач и контроль качества и сроков их выполнения. * Приём, распределение и контроль исполнения заявок от жителей, обеспечение своевременного устранения неисправностей. * Контроль сроков исполнения заявок, отслеживание их статусов и доведение каждой задачи до фактического результата. * Работа с обращениями, жалобами и претензиями жителей: выяснение причин возникновения проблем, организация устранения недостатков и информирование о результатах. * Взаимодействие с жителями по вопросам технического обслуживания домов и устранения неисправностей. * Организация и контроль плановых, профилактических, ремонтных и аварийно-восстановительных работ. * Контроль технического состояния инженерных систем зданий: отопления, водоснабжения, канализации и электроснабжения. * Оперативное реагирование на аварийные ситуации и организация работ по их устранению. * Проведение осмотров объектов, выявление неисправностей и организация необходимых ремонтных мероприятий. * Ведение учёта заявок, технической документации и отчётности по выполненным работам. * Контроль исполнения договорных обязательств компании по техническому обслуживанию объектов. * Своевременное информирование руководства о проблемных ситуациях, рисках нарушения сроков и вопросах, требующих согласования. Требования: * Опыт работы в сфере ЖКХ, в управляющей или обслуживающей организации. * Опыт руководства техническим персоналом. * Понимание принципов эксплуатации зданий и инженерных систем. * Знание специфики сантехнических, электротехнических и ремонтных работ. * Опыт работы с заявками, обращениями и претензиями жителей. * Умение организовывать работу сотрудников, расставлять приоритеты и контролировать исполнение задач. * Навыки делового общения, умение решать конфликтные ситуации и находить конструктивный подход к работе с жителями. * Уверенное пользование компьютером, электронной почтой и мессенджерами. * Ответственность, самостоятельность, организованность и нацеленность на результат. Важные принципы работы * Командная работа. Понимание общих целей компании и готовность взаимодействовать с руководством и коллегами для достижения общего результата. * Ответственное исполнение задач.** Готовность выполнять поставленные руководством задачи в рамках должностных обязанностей и согласованных сроков. * Конструктивный подход.При возникновении сложностей необходимо своевременно информировать руководство, аргументировать возможные ограничения и предлагать варианты решения, а не отказываться от выполнения поставленной задачи в одностороннем порядке. * Ответственность за общий результат. Понимание того, что работа участка напрямую влияет на качество обслуживания жителей, выполнение обязательств компании и её репутацию. * Инициативность.Способность самостоятельно решать текущие вопросы, оперативно реагировать на проблемы и доводить задачи до результата. Мы ищем сотрудника, который умеет организовать работу технического персонала, контролировать заявки и сроки их исполнения, грамотно работать с обращениями жителей и быть надёжной частью команды. Нам важны профессионализм, конструктивный диалог с руководством, ответственность и готовность работать на общий результат.
Похожие вакансии