Специалист по работе с клиентами

Компания Аметист открывает вакансию Специалиста по работе с клиентами. Специалист будет вовлечён в операционные процессы по экспортному/импортному направлению морских контейнерных перевозок в Линии, обеспечивая полный цикл сопровождения груза от принятия букинга до сдачи порожнего контейнера в порту выгрузки. Обязанности: Работа в локальной системе компании, ведение данных по перевозке и грузам; Приём и обработка заявок/букингов от клиентов, консультирование по сервису линии; Общение с клиентами и взаимодействие с агентами в портах по рабочим вопросам, отслеживание расписания и дедлайнов, контроль готовности судна и груза; Подготовка и оформление грузовых документов (манифесты, коносаменты, списки на погрузку/выгрузку), их рассылка и корректировка по запросам клиентов и агентов; Проверка и сбор документов, необходимых для погрузки/выгрузки (гарантийные письма, обязательства, ФСС и т.п.), согласование приёма опасного груза с терминалом и администрацией порта; Контроль выставления счетов, работа с дебиторской задолженностью; Рассылка и обработка уведомлений о прибытии/готовности, закрытие манифестов, подготовка документов для передачи подрядчикам; Коммуникация со смежными отделами линии, терминалами и подрядчиками по вопросам погрузки/выгрузки; Составление отчётности по объёмам перевозок с использованием внутренних систем компании, анализ изменений, прочая отчётность по запросу руководства; Оперативное решение вопросов и проблемных ситуаций, возникающих у клиентов и в ходе перевозки. Требования: Опыт работы в судоходной/контейнерной линии, экспедировании или контейнерной логистике (импорт/экспорт) от 1 года; Знание процессов документооборота по морским перевозкам (коносаменты, манифесты, букинги); Опыт работы с опасными грузами, реф грузами – будет преимуществом; Внимательность к деталям, умение работать с большим объёмом данных в учётных системах; Английский язык – не ниже Intermediate / Среднего; Готовность к многозадачности и коммуникации с клиентами, агентами и терминалами. Условия: ДМС после испытательного срока; Утренняя и вечерняя корпоративная развозка от/до м. Чернышевская; Работа в удобном офисе (центр города, в районе Смольного); Оклад обсуждается с успешными кандидатами.