Обязанности:
Привет! Мы - студия портретов «Репин». С 2015 года создаём портреты и картины на холсте по фотографиям наших клиентов, а также портреты на кристаллах. Сегодня мы - одна из ведущих компаний в этом направлении. У нас большой поток входящих обращений, собственное производство и развитая команда продаж. Сейчас мы растём и ищем Руководителя группы чат-продаж, который умеет управлять большой командой, разбираться в цифрах и влиять на финансовый результат через развитие менеджеров и совершенствование процессов продаж. Нам нужен руководитель с практическим опытом именно в чат-продажах - человек, который понимает специфику переписки с клиентами, умеет анализировать диалоги, находить ошибки в работе менеджеров и влиять на конверсию в покупку. Ты будешь отвечать за выполнение плана продаж группы и ставить личные планы менеджерам; работать с ключевыми показателями продаж: конверсией из лида в покупку, средним чеком и выручкой команды; анализировать результаты менеджеров, находить причины просадок и работать над улучшением показателей; контролировать качество работы с клиентами и регулярно разбирать реальные диалоги менеджеров; помогать в сложных диалогах и сделках, разбирать возражения и находить решения в нестандартных ситуациях; обучать и развивать команду: разбирать ошибки, проводить мини-обучения и помогать менеджерам улучшать результаты; адаптировать новых менеджеров и помогать им выйти на самостоятельную работу и нужный уровень продаж; управлять составом команды: принимать решения по сотрудникам и инициировать кадровые изменения совместно с отделом найма и обучения; настраивать и совершенствовать CRM-систему, следить за порядком в базе и корректностью работы менеджеров в CRM; взаимодействовать с другими отделами, координировать работу дизайнеров и контролировать передачу заказов от отдела продаж в производство; Важно: нам нужен руководитель, который понимает, как устроены чат-продажи и который умеет не просто контролировать менеджеров, а управлять их результатом. Видеть причины проблем, давать понятную обратную связь, развивать сотрудников и добиваться выполнения плана. Что ты получишь у нас Удалённую работу и понятный график - 5/2, с 9:00 до 18:00 по Москве. Поток входящих лидов для твоей команды - менеджерам не придётся самостоятельно искать клиентов. Возможность собрать свою команду - подбор сотрудников проводит отдел найма и обучения, а ты участвуешь в формировании команды и дальнейшем развитии менеджеров. Обучение на старте - поможем погрузиться в продукт, процессы и стандарты работы, чтобы ты быстро вошёл в роль и смог управлять командой. Свободу в работе - без постоянного микроменеджмента, но с понятными задачами и ответственностью за результат. Нам важно, чтобы ты имел опыт руководства удалённой командой продаж от 2 лет; управлял командой, которая продавала преимущественно через чаты. Нам важен практический опыт именно в этом канале продаж за последние 3 года. имел опыт работы в продажах от 3 лет, причём именно в продажах через чаты; уверенно работал с цифрами и аналитикой продаж: понимал взаимосвязь между количеством обращений, конверсией, средним чеком и выручкой; умел самостоятельно анализировать показатели, находить причины просадок и определять, какие действия помогут улучшить результат. умел поддерживать дисциплину в удалённой команде и добиваться выполнения договорённостей и планов; обладал сильными коммуникативными навыками, умел выстраивать рабочие отношения и находить общий язык с людьми; был самостоятельным, системным и ориентированным на результат. Нам особенно интересен опыт управления командами с большим потоком входящих обращений, где результат зависит не только от качества работы отдельных менеджеров, но и от того, насколько грамотно выстроены процессы и управление показателями. Как проходит отбор После отклика мы отправим небольшую анкету, чтобы познакомиться с тобой и твоим опытом. В анкете попросим рассказать о командах, которыми ты руководил, специфике продаж, результатах и показателях. Нам важно понять не только, какие задачи ты решал, но и с каким масштабом работы сталкивался на практике. Если твой опыт и подход соответствуют нашим задачам, пригласим на следующий этап и подробнее обсудим команду, процессы и ожидания от руководителя. Откликайся на вакансию и напиши в сопроводительном сообщении: «Готов заполнить анкету». Так мы поймём, что ты внимательно прочитал вакансию и действительно заинтересован в работе у нас.Похожие вакансии