Обязанности:
Сбер2В — система бизнес-сервисов под единым управлением. Вместе мы решаем комплексные задачи государства, бизнеса и регионов с помощью аналитики больших данных, искусственного интеллекта, автоматизации и ЭДО.Мы в цифрах:• 50+ собственных решений• 1,2 млн клиентов малого бизнеса• 40+ отраслей используют наши продукты• 2,5 тыс. клиентов крупного бизнеса и госсектораНаши технологии (аналитика больших данных, машинное обучения, визуализация) помогают бизнесу расти, а регионам — развиваться.Сейчас мы в поиске менеджера по сопровождению клиентов. Чем предстоит заниматься: Быть единым окном для клиента по всем вопросам и координировать взаимодействие с компанией. Проактивно общаться с клиентами, выявлять их потребности и предлагать подходящие решения — в том числе через допродажи и кросс-продажи. Экспертно сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия и поддерживать долгосрочные доверительные отношения. Работать с B2B-клиентами в связке с менеджером по продажам. Проводить онбординг новых клиентов и помогать им сделать первые шаги в работе с продуктом. Возвращать в активный цикл продаж неактивных и архивных клиентов. Оперативно обрабатывать запросы клиентов и сопровождать документооборот: готовить коммерческие предложения, выставлять счета, оформлять договоры и акты. Взаимодействовать с коллегами внутри компании, чтобы клиент получал быстрые и качественные решения. Мы будем рады познакомиться, если у тебя есть: Ответственность и внимательность к деталям. Высокая скорость реакции и умение не терять задачи в большом потоке. Отличные коммуникативные навыки и искренняя эмпатия. Умение работать с большим объёмом информации и быстро находить нужное. Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность и желание не просто решать вопросы, а создавать хороший клиентский опыт. Готовность работать в команде и брать ответственность за результат. Будет преимуществом/плюсом: Опыт работы с продуктами IT/EDI/ЭДО, SaaS, 1С, логистика или retail; Опыт в B2B аккаутинге от 2 лет. Что мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании; Удобный офис (м. Калужская, ул. Обручева 30/1 с.2); Ежегодный бонус по итогам работы; Подключение к ДМС, телемедицина, чек-ап – после трех месяцев работы в компании; Ведение беременности и родов, лазерная коррекция зрения и стоматология после двух лет непрерывного стажа в группе Сбер; Специальные условия для страхования семьи; Возможность участия в корпоративной пенсионной программе; Корпоративное обучение; Бесплатную подписку на СберПрайм и скидки у партнёров; Новогодние подарки для детей, корпоративные мероприятия и поддержку в особых жизненных ситуациях; Скидки в спортклубы X-Fit, WorldClass. Почему у нас классно работать: Видимый результат: твой вклад напрямую влияет на продукт и развитие компании; Минимизируем бюрократию, даём возможность проявлять инициативу; Есть возможность карьерного роста внутри команды или других подразделений; Вклад в развитие общества: наши исследования способствуют улучшению экономики регионов и качества жизни людей. Мы верим в силу данных как инструмента позитивных изменений.Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
Гудвин
Менеджер по сопровождению клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
Агентство ВТН
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
Группа Компаний LD
Менеджер по сопровождению клиентов
От 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
Транспортная компания МТ
Менеджер по сопровождению клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
Неохим
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 до 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Звенигородская, Обводный Канал, Пушкинская, Лиговский проспект
VEND