Ведущий специалист сектора очного обслуживания

Обязанности: Консультация по начислениям, внесение данных о количестве зарегистрированных граждан в жилом помещении, внесение данных о замене/ установке/ проверке приборов учета ГВС, проведение перерасчетов; Учет, организация и контроль исполнения обращений потребителей; Подготовка ответов, направленных руководством на исполнение в сектор; Прием и регистрация заявок на заключение договоров в программе 1С: Документооборот; Проверка и анализ представленных заявителями документов для заключения договоров теплоснабжения на их соответствие установленным требованиям и взаимодействие с заявителем по предоставлению полного перечня документов, соответствующих установленным требованиям; Сопровождение принятых и/ или закрепленных за ним заявок на заключение договора теплоснабжения до момента подписания договора потребителем; Информационно-справочная поддержка клиентов по вопросам заключения и изменения договоров и типовым вопросам по другим направлениям, не требующим привлечения других профильных структурных подразделений организации; Организация и обеспечение исполнения заявок потребителей на заключение и внесение изменений в договоры в установленные законодательством и внутренними локально-нормативными актами сроки; Взаимодействие с потребителями и различными учреждениями, организациями и органами власти по получению документов и сведений, необходимых для заключения договоров теплоснабжения и оказания коммунальных услуг (прямых договоров); Выполнение прочих работ по поручению руководства. Требования: Высшее образование; Опыт работы с потребителями, в сфере коммунальных услуг; Умение работать в режиме многозадачности; Умение вести переговоры с клиентами; Уверенный пользователь MS Office. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График: 5/2, 1 смена: с 08:30, до 17:20; 2 смена: с 10:10 до 19:00. Компенсация расходов на посещение физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений; Премии ко Дню энергетика, 23 февраля, 8 марта; Индексация заработной платы - ежегодно; Совет молодых специалистов; ДМС, материальная помощь к отпуску.