Руководитель клиентской службы

Автомобильный холдинг «Максимум» сегодня - прогрессивная, лидирующая компания, объединяющая 5 локаций с дилерскими центрами известных брендов Haval, Chery, Jac, Geely, Exeed, Omoda, Changan, Dongfeng, Jaecoo, Volkswagen, Hyundai, Kia, Ford, Honda, Mitsubishi, Audi, а так же с большим подразделением Автомобилей с пробегом. Мы надежны: за 16 лет работы мы пережили много кризисов и научились справляться с вызовами, поэтому сегодня наш портфель брендов лучший в Санкт-Петербурге. Мы открываем конкурс на позицию Руководитель клиентской службы на Локации Руставели. Обязанности: Операционное управление командой клиентской службы - специалистами по работе с клиентами; Контроль выполнения плановых показателей эффективности работы клиентской службы (конверсия, количество звонков); Контроль показателя удовлетворённости клиентов (работа с NPS); Подбор команды, организация процесса наставничества, мотивация и развития сотрудников; Выстраивание эффективного взаимодействия со смежными подразделениями. Мы ждем от тебя: Опыт работы на должности Старший МК/Старший специалист по работе с клиентами, Руководитель клиентской службы в автомобильном бизнесе/ИО РКСа будет Вашим преимуществом; Лидерство, готовность мотивировать и вести за собой команду; Практический навык успешно решать сложные конфликтные ситуации с клиентами; Навык практической оценки эффективности работы отдела; Умение работать с большим объемом информации, умение расставлять приоритеты; Эффективный опыт наставничества. Мы предлагаем: Официальное оформление с первого рабочего дня с обязательной адаптацией, которая поможет быстро стать эффективным; Абсолютно белый доход, с прозрачной и понятной мотивацией; Место работы: ул. Руставели, 53; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Льготный ДМС, корпоративные скидки от Компаний-партнеров; Три дополнительных дня отдыха в год ; А еще мы сделаем твою жизнь в компании интересной: школы Лидеров, профессиональные школы, корпоративные конкурсы, помощь HR на всем твоем пути в компании и возможность участвовать в крутых проектах компании; Возможность реализовывать свой потенциал и амбиции и построить успешную карьеру в автобизнесе. И несмотря на то, что мы по-настоящему крупная и системная компания, мы сохранили легкость взаимодействия и открытость. У нас все на "ты", даже с собственником.