Операционный директор

​ Мы — компания «МОСС РАЗВИТИЕ» ​ Наша команда профессионально управляет жилыми и коммерческими объектами недвижимости, обеспечивая качественную эксплуатацию, высокий уровень клиентского сервиса и эффективную организацию работы управляющих компаний. Мы приглашаем в команду Операционного директора для работы в Санкт-Петербургском направлении компании. Позиция предполагает комплексное операционное управление портфелем жилой недвижимости: координацию работы руководителей объектов и функциональных подразделений, развитие стандартов управления и сервиса, контроль бюджетов, подрядчиков и договорных обязательств, а также участие в приёмке и запуске новых объектов. В зоне ответственности — действующие и запускаемые объекты Санкт-Петербургского направления, развитие операционных процессов и обеспечение устойчивой работы управляющей компании. ​ Обязанности: ​ • Координация операционной деятельности управляющей компании по портфелю объектов Санкт-Петербургского направления.• Организация работы руководителей объектов, технических, административных и сервисных подразделений: распределение зон ответственности, постановка задач и контроль результатов.• Формирование и совершенствование единых стандартов управления, эксплуатации и клиентского обслуживания жилой недвижимости.• Обеспечение бесперебойной эксплуатации объектов, качества технического обслуживания, клининга, охраны, благоустройства и других сервисных процессов через руководителей профильных служб.• Организация взаимодействия с застройщиками и партнёрами по вопросам приёмки, предэксплуатации, запуска новых объектов и перехода к штатной эксплуатации.• Координация исполнения договорных обязательств управляющей компании, включая организацию передачи жилых и нежилых помещений собственникам.• Участие в формировании и контроле операционных бюджетов, OPEX/CAPEX, тарифной модели, закупок и договорных расходов.• Организация работы с подрядными и сервисными организациями: участие в выборе подрядчиков, контроль договорных обязательств, качества услуг, сроков и SLA/KPI.• Взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями, расчётным и финансовым блоками по вопросам ресурсоснабжения, начислений и выставления ЕПД.• Координация соблюдения обязательных требований в деятельности УК, включая лицензионные требования, договоры управления, ОСС, ГИС ЖКХ и взаимодействие с надзорными органами.• Организация клиентского сервиса и работы с обращениями собственников, контроль качества обслуживания и урегулирование сложных ситуаций.• Участие в формировании организационной структуры, подборе, адаптации и развитии сотрудников Санкт-Петербургского направления.• Подготовка управленческой отчётности по состоянию объектов, бюджетам, персоналу, подрядчикам, клиентскому сервису и ключевым операционным показателям.• Участие в развитии портфеля объектов и совершенствовании операционной модели управляющей компании. ​ Требования: ​ • Высшее образование (управление, экономика, технические специальности, юриспруденция, ЖКХ или смежные направления).• Опыт работы от 5 лет в сфере управления жилой недвижимостью / управляющих компаниях, из них не менее 3 лет на руководящей позиции.• Практический опыт управления многоквартирными домами, жилыми комплексами или портфелем объектов управляющей компании.• Опыт руководства управляющими объектами, функциональными подразделениями, персоналом и подрядными организациями.• Понимание комплексной деятельности управляющей компании: эксплуатация, клиентский сервис, экономика, договорная работа и взаимодействие с собственниками.• Знание жилищного законодательства РФ, лицензионных требований к УК, принципов организации ОСС и работы с ГИС ЖКХ.• Практический опыт взаимодействия с РСО, ГЖИ и другими профильными организациями.• Понимание организации технической эксплуатации жилых объектов, ТО/ППР, аварийного реагирования, технической приёмки и гарантийной работы.• Опыт формирования и контроля операционных бюджетов, OPEX/CAPEX, оценки расходов и экономической эффективности объектов.• Опыт управления подрядчиками и сервисными организациями, контроля договорных обязательств и качества выполняемых работ.• Понимание системы начислений и выставления ЕПД в управляющей компании.• Навыки формирования управленческой отчётности, контроля KPI и организации эффективного взаимодействия между подразделениями.• Уверенное владение MS Office, в том числе Excel.• Системное мышление, управленческая зрелость, самостоятельность, ответственность за результат и развитые коммуникативные навыки. Будет существенным преимуществом: • Опыт управления жилой недвижимостью бизнес- или премиум-класса.• Опыт приёмки новых объектов от застройщика, предэксплуатации и организации передачи помещений собственникам.• Опыт создания или развития операционной структуры управляющей компании.• Опыт управления несколькими жилыми комплексами одновременно.• Опыт масштабирования портфеля объектов, внедрения единых операционных стандартов и развития клиентского сервиса. ​ Условия: ​ • Заработная плата: 150 000 ₽ после вычета НДФЛ.• График работы: 5/2, полный рабочий день с 09:00 до 18:00.• Место работы: Санкт-Петербург, ул. Большая Разночинная, д. 32, лит. Л, пом. 11Н.• Работа в офисе Санкт-Петербургского направления с регулярными выездами на объекты компании.• Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.• Управленческая роль в Санкт-Петербургском направлении компании с участием в развитии операционных процессов, клиентского сервиса и запуске новых объектов. Если Вам интересна возможность заниматься комплексным управлением жилой недвижимостью, развивать эффективные операционные процессы и участвовать в запуске новых объектов — будем рады Вашему отклику!