Обязанности:
Gardista — российский производитель функциональных штор с собственным производством в Санкт-Петербурге. Мы создаём технологичные продукты, которые решают реальные задачи клиентов: защита от жары, шума, света и других внешних факторов. Сейчас активно развиваем онлайн-направление. Сайт — наше главное лицо и один из ключевых инструментов продаж. В ближайшее время значительно увеличиваем поток потенциальных клиентов за счёт рекламы и SEO. Главная проблема, которую нужно решить: трафик есть (и будет больше), а конверсия в обращения и продажи нас не устраивает. Поэтому ищем человека, который будет системно разбирать поведение клиентов на сайте, строить понятные воронки и постоянно тестировать гипотезы по росту конверсии. Ищем в офис на полный рабочий день (удалённый формат не рассматриваем). Нам нужен не просто SMM-щик, PR-менеджер или специалист по отзывам. Нам нужен человек, который управляет тем, как клиент воспринимает Gardista и проходит путь от первого касания до обращения и покупки — с сильным акцентом на аналитику и конверсию. Главный принцип работы: увидел проблему → предложил решение → организовал реализацию → проверил результат. 1. Сайт и конверсия — 55% (основной фокус) Задача №1 — превращать входящий трафик в обращения и продажи. • Анализировать входящий трафик: источники, запросы, страницы входа, точки потери клиентов. • Смотреть на сайт глазами покупателя: понятность, доверие, полнота информации, логика пути. • Улучшать структуру сайта, каталога и посадочных страниц. • Развивать представление товаров, технологий и их преимуществ. • Создавать и развивать карточки товаров. • Добавлять отзывы, кейсы, фото, видео и другие элементы, повышающие доверие. • Постоянно дорабатывать путь клиента: проблема → решение → продукт → доверие → обращение. • Совместно с аутсорс-аналитиком находить точки роста и тестировать гипотезы по увеличению конверсии. • Ставить задачи разработчикам, дизайнерам и подрядчикам и контролировать их выполнение. 2. Репутация и PR — 20% • Собирать отзывы реальных клиентов и работать с ними на разных площадках. • Отвечать на отзывы и комментарии, контролировать репутацию бренда. • Работать с отрицательными отзывами о Gardista за пределами сайта. • Искать новые площадки для публикаций и упоминаний. • Находить PR-поводы и организовывать публикации о компании и продукте. • Развивать экспертность и узнаваемость бренда. • Работать над ростом количества брендовых запросов. 3. SEO — 5% • Ставить задачи SEO- и контент-подрядчикам. • Формировать и согласовывать темы и требования к статьям. • Контролировать регулярность и качество публикаций. • Отслеживать индексацию, позиции, органический трафик и влияние на бизнес-результаты. • Находить перспективные товарные и поисковые направления и инициировать их развитие. 4. Социальные сети и контент — 10% • Вести социальные сети компании с фокусом на формирование доверия и объяснение продукта. • Формировать контент-план и организовывать выпуск материалов (кейсы, отзывы, производство, реальные применения). • Использовать соцсети как источник инсайтов о клиентах (вопросы, возражения, язык) для улучшения сайта и воронок. • Взаимодействовать с аудиторией. • Организовывать работу подрядчиков по созданию контента. • Искать форматы, которые помогают снижать барьеры к обращению. 5. Качество клиентского сервиса — 10% • Регулярно прослушивать входящие звонки и оценивать качество работы менеджеров. • Анализировать коммуникацию в онлайн-шоуруме. • Выявлять ошибки и точки роста. • Давать менеджерам конкретные рекомендации по улучшению общения. • Следить за соответствием коммуникации стандартам и позиционированию Gardista. • Участвовать в формировании и развитии стандартов клиентского сервиса. !!! Что нам важно • Высокие аналитические способности — интерес к цифрам, умение работать с данными сайта (трафик, поведение, конверсии), делать выводы и предлагать конкретные действия. Без этого дальше можно не читать. • Инициативность и самостоятельность — видеть проблему и доводить решение до результата, а не ждать задач. • Умение смотреть на сайт и коммуникацию глазами покупателя — находить, что мешает довериться и обратиться. • Грамотная письменная и устная речь, понимание основ PR/SMM и готовность работать из офиса. Ключевые показатели • Рост конверсии ключевых страниц сайта и количество реализованных гипотез. • Рост органического трафика и позиций. • Рост узнаваемости бренда (брендовые запросы, отзывы, упоминания). • Качество клиентского опыта (звонки, онлайн-шоурум, стандарты коммуникации). Если человек не умеет или не хочет глубоко разбирать поведение клиентов, строить воронки и постоянно тестировать гипотезы по конверсии — нам с ним не по пути.Похожие вакансии
Менеджер по развитию и продвижения сайта
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
LEGENDA
Growth-маркетолог / Менеджер по развитию и конверсии — медицинские услуги
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
Swiss Medica XXI century
Менеджер по сопровождению сайта / Администратор сайта
От 90 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
Defa Group
От 46 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
Петрович, Строительный Торговый Дом
От 98 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
Аквафор
От 100 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Политехническая, Площадь Мужества, Лесная, Выборгская
Вюжа Де