Обязанности:
Nonton.ru — онлайн-гипермаркет мебели и товаров для дома. Мы развиваем собственный интернет-магазин как стратегический канал компании. В связи с чем ищем Руководителя по развитию логистического сервиса e-commerce - внутреннего заказчика от интернет-магазина для сервис-юнита логистики. Важно: это не операционная роль по управлению складом или транспортом. Это позиция на стыке e-commerce, клиентского сервиса и логистики, с фокусом на развитие клиентского логистического предложения интернет-магазина. Чем предстоит заниматься: Развивать логистический сервис интернет-магазина с точки зрения клиентского опыта, сроков, стоимости и доступности услуг. Регулярный мониторинг ключевых показателей эффективности: SLA (соблюдение сроков), OTIF (доставка в срок и в полном объёме), процент возвратов. На основе данных внедрение улучшений. Анализировать текущие процессы и клиентские сценарии, выявлять точки роста и инициировать улучшения. Формировать бизнес-требования и ТЗ для смежных команд: логистика, IT, аналитика, клиентский сервис. Выступать связующим звеном между e-commerce и сервис-юнитом логистики, сопровождать внедрение изменений. Взаимодействовать с другими подразделениями, координация с отделом продаж, закупок и товародвижения, IT и продуктовым офисом для синхронизации потоков. Участвовать в запуске и развитии новых логистических сервисов и клиентских решений. Оценивать конкурентоспособность логистического предложения компании и предлагать инициативы по его развитию. Что для нас важно: Опыт работы от 3 лет в e-commerce / retail / omnichannel в ролях, связанных с логистикой, операциями или развитием процессов. Практический опыт в клиентской логистике: доставка, last mile, сроки, стоимость сервиса, региональная логистика. Сильные аналитические навыки, умение работать с данными и обосновывать решения. Опыт написания ТЗ / бизнес-требований и постановки задач смежным командам. Понимание клиентского пути в e-commerce и роли логистики в конверсии и сервисе. Самостоятельность, системность, умение двигать изменения без прямого управления командой. Будет плюсом Опыт в мебельном e-commerce, КГТ, DIY или товарах для дома. Опыт запуска или развития новых логистических сервисов. Опыт работы в распределённой компании или на стыке нескольких бизнес-функций. Мы предлагаем: Возможность влиять на развитие одного из стратегических каналов компании. Роль с высоким влиянием на клиентский опыт и бизнес-результат. Работу в команде, которая лидирует полноценный бизнес-юнит электронной коммерции. Оформление по ТК РФ с первого дня. Конкурентный уровень дохода, обсуждается индивидуально, выплаты дважды в месяц без задержек. офисный формат работы, пятидневная рабочая неделя – в уютном офисе БЦ Собрание (10 минут пешком от ст. м. "Электросила", БЦ класса А "Собрание"), оборудованная обеденная зона в офисе, кофе-чай. Регулярные масштабные корпоративные мероприятия, творческие конкурсы и ценные призы. Программа корпоративных льгот: скидки на фитнес, топливо и на все товары нашего онлайн-гипермаркета. Дополнительные дни отпуска, подарки и ДМС за стаж работы в компании. НОНТОН - партнер ФК Зенит, поэтому для наших сотрудников всегда есть бесплатные билеты на домашние матчи в отдельную ложу.Похожие вакансии
Руководитель по развитию товарного направления (e-commerce)
От 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
Васильева Александра Александровна
Руководитель направления e-commerce
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
Добрый Ортопед
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
Вотоня
Менеджер по развитию клиентов B2B (e-commerce)
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
А-Мега
Директор по электронной коммерции / Руководитель e-commerce
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
Белая линия
Руководитель электронной коммерции (e-commerce направление)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Электросила, Парк Победы, Московские ворота
REDMOND