Менеджер телесейл ( входящая линия)

Компания СДЭК — один из лидеров российского рынка экспресс-доставки.Мы предоставляем полный комплекс услуг доставки документов и грузов по всей России и миру. Мы работаем с юридическими лицами по всей России и ценим каждого сотрудника. Сейчас мы в поисках специалиста на входящую линию. Обязанности: Обработка входящих лидов. Работа только с «горячими» клиентами — юридическими лицами, уже заинтересованными в услугах компании (B2B). Первичная квалификация клиента: уточнение потребностей, определение целевого клиента. Анкетирование клиента и проверка по внутренней базе/системе: работал ли уже кто-то с этим клиентом. Согласование с клиентом удобного времени звонка менеджера продаж, фиксация договорённости. Создание и ведение заявок в CRM (Битрикс24), внесение данных по каждому обращению во внутреннюю систему СДЭК. Работа с возражениями: аргументированное убеждение клиента пройти первичную квалификацию для передачи менеджеру. Договорённость о повторном звонке, если клиент не готов к диалогу сейчас. Передача сложных или нестандартных вопросов менеджерам продаж. Требования: Опыт работы на входящей линии (call-центр, клиентский сервис, телемаркетинг) — от 6 месяцев. Опыт работы в B2B-сегменте будет преимуществом. Уверенное владение ПК, навыки работы в CRM; знание Битрикс24 — (желательно). Грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция. Навык работы с возражениями и умение мягко направлять клиента к целевому действию. Внимательность к деталям, умение работать с базами данных и проверять информацию. Стрессоустойчивость, способность быстро переключаться между каналами. Знание специфики логистики/экспресс-доставки ( как преимущество). Условия: Условия и преимущества: Оклад + KPI; Работу в стабильной федеральной компании; Возможности для профессионального и карьерного роста; Корпоративное обучение и поддержка наставников; Забота о сотрудниках -фрукты и угощения в офисе всегда; Насыщенная корпоративная жизнь. ​​​​​​​Присоединяйтесь к команде, которая ценит профессионализм, развитие и командный дух!