Обязанности:
Grand trade — один из ключевых импортеров России и стран СНГ в категориях продовольственных и непродовольственных товаров. Мы успешно работаем на международном рынке импорта более 15 лет и создаем товарное разнообразие, предлагая лучшее, что есть у мира. Приглашаем в нашу команду Специалиста сопровождения решений 1С. Ваша основная задача — обеспечить стабильную и бесперебойную работу учетных систем 1С (2-я линия поддержки) и смежных интеграционных сервисов: от детального разбора инцидентов и локализации ошибок до поддержки закрытия отчетных периодов и консультирования бизнес-пользователей. _____________________________________________________________________________________________________ МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное оформление по трудовому законодательству РФ. Возможность профессионального развития. Открытую демократичную культуру и экспертную команду, ориентированную на общий результат. Социальный пакет, включающий ДМС со стоматологией и партнерские скидки. Конкурентоспособную заработную зарплату. График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Гибридный/удаленный формат работы. ВАМ ПРЕДСТОИТ: Обработка заявок 2-й линии поддержки: прием, анализ и решение сложных обращений бизнес-пользователей в Яндекс Трекере, требующих аналитического разбора. Диагностика и локализация сбоев: выявление причин ошибок в т 1С с использованием журнала регистрации без погружения в программный код. Сопровождение конфигураций 1С: поддержка стабильной работы 1С:УТ («Управление торговлей»), а также 1С:БП («Бухгалтерия предприятия») и 1С:ДО («Документооборот»). Сопровождение регламентного закрытия периодов: техническое сопровождение операций закрытия периода в базах УТ, БП (контроль миграции документов, исправление ошибок проведения). Сопровождение интеграций: мониторинг и поддержка интеграций 1С с внешними контурами (логистические сервисы, системы ЭДО, внутренний сервис маркировки товаров). Взаимодействие с проектной командой: передача системных инцидентов разработчикам и аналитикам с фиксацией шагов воспроизведения ошибки. Развитие базы знаний: написание пользовательских инструкций, актуализация технологических регламентов и обучающих материалов. Консультирование пользователей: экспертная поддержка коллег и смежных отделов в чатах и посредством голосовых созвонов. МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА: Опыт работы в сфере сопровождения или технической поддержки систем на платформе 1С от 1 года. Уверенные практические знания конфигурации 1С:Управление торговлей (УТ). Навык анализа 1С и локализации ошибок в базах данных. Опыт работы с тикет-системами (Яндекс Трекер, Jira или аналоги). Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самостоятельность. _____________________________________________________________________________________________________ Какие этапы предстоит пройти? Знакомство с HR. Знакомство с руководителем. Сбор рекомендаций. Оффер. ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ LET’S GO!Похожие вакансии