Обязанности:
Data Light — партнёр ведущих технологических гигантов в разработке и обучении искусственного интеллекта. Именно наши проекты по сбору и разметке данных питают современные нейросети — от систем компьютерного зрения до продвинутых ML-моделей. В рамках развития нового продукта мы в поисках Менеджера по развитию ключевых клиентов / Customer Success Manager. Что предстоит делать: Сопровождение крупных B2B- или enterprise-клиентов. Работа с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц. Выстраивание отношений одновременно с руководителями, продуктовыми, техническими и финансовыми командами. Выявление причин клиентских проблем и их решение. Ведение переговоров, развития клиентов и консультативных продаж. Работа с аналитикой, дашбордами и показателями потребления. Работа со сверками, счетами, закрывающими документами и историей договорённостей. Постановка задач разработчикам и аргументация их приоритета. Что мы предлагаем: Официальное оформление с 1го рабочего дня по ТК РФ. Полностью "белая" заработная плата. Оклад 150 000 - 200 000 руб на руки + квартальная премия по итогам KPI. Гибкое начало и окончание рабочего дня с ориентацией на Московский часовой пояс. Высокий уровень автономии и возможность влиять на развитие компании. Пространство для применения текущей экспертизы и приобретения новых навыков. Регулярная обратная связь. Насыщенная корпоративная культура. Что мы ожидаем: Релевантный опыт от 3х лет. Опыт работы с бюджетами от нескольких миллионов рублей в месяц. Высокий уровень самостоятельности и ответственности за результат. Базовое понимание LLM, принципов работы языковых моделей и роутинга между ними либо способность быстро освоить эту предметную область. Проактивность: умение самостоятельно находить риски и точки роста, не дожидаясь обращения клиента. Понимание того, как устроены API-продукты, или готовность быстро в них разобраться. Будет преимуществом: Опыт работы с крупными российскими корпорациями. Опыт в SaaS, API-сервисах, облачных продуктах, AI/ML или другой технологической B2B-среде. Опыт работы в Customer Success или Technical Account Management. Понимание метрик доступности сервисов, ошибок API, rate limits и SLA. Опыт построения процессов мониторинга здоровья клиентов. Для отклика: Обязательно ответьте на следующие вопросы: Представьте ситуацию: вы отвечаете за работу с клиентом. Вы понимаете, что ваш продукт не закрывает его текущую задачу — есть более подходящее решение. При этом клиент продолжает пользоваться вашим продуктом и не уходит. Как вы построите стратегию работы с таким клиентом? Представьте: клиент обращается с жалобой — он уверен, что проблема в вашем сервисе. Вы, разобравшись, понимаете, что причина, скорее всего, на стороне клиента или в его ожиданиях. Как вы объясните клиенту свою позицию и при этом поможете решить его вопрос? Отклики без корректного сопроводительного письма рассматриваться не будут.Похожие вакансии
Customer Success Manager / менеджер по работе с B2B-клиентами
Договорная
Санкт-Петербург
Evercode Lab
Менеджер по развитию ключевых клиентов (международная логистика)
Договорная
Санкт-Петербург
Мэйджор Карго Сервис