Обязанности:
Управляющий апарт-отелем (операционное управление + Revenue Management) В развивающуюся компанию в сфере краткосрочного размещения требуется управляющий апарт-отелем (Апарт-отель "Граф Орлов", Московский пр-т, 183/185) Мы занимаемся размещением командировочных сотрудников и индивидуальных туристов в Санкт-Петербурге. Наши гости — сотрудники компаний и организаций, приезжающие в командировки, а также частные туристы. На сегодняшний день в управлении компании находится 15 апартаментов, расположенных в одном современном жилом комплексе рядом с метро Московская. Компания активно развивается, и наша задача — существенно увеличить номерной фонд. Мы ищем не просто администратора, а самостоятельного управляющего, который возьмёт на себя текущее операционное и коммерческое управление апарт-отелем и будет отвечать за результат. Главная задача Обеспечить выполнение утверждённого плана выручки при соблюдении целевых показателей доходности и стандартов качества, полностью сняв с собственника текущее операционное управление апарт-отелем. Что предстоит делать Управление продажами и Revenue Management: отвечать за выполнение ежемесячного плана выручки; ставить планы и задачи менеджеру по продажам/администратору и контролировать их выполнение; контролировать качество и скорость обработки входящих заявок и бронирований; самостоятельно вести Revenue Management номерного фонда; управлять тарифами и ценовой политикой в зависимости от спроса, загрузки, сезонности и ситуации на рынке; контролировать загрузку, ADR, RevPAR и другие ключевые показатели; работать с TravelLine, каналами продаж и сайтами-агрегаторами; анализировать результаты и своевременно корректировать цены и стратегию продаж. Операционное управление: контролировать всю текущую деятельность апарт-отеля; организовывать работу сотрудников и подрядчиков; контролировать работу администратора/менеджера по продажам, горничных, прачечной, технических специалистов и других исполнителей; контролировать качество уборок и готовность апартаментов к заселению; следить за техническим состоянием номерного фонда; своевременно организовывать ремонт и устранение неисправностей; контролировать наличие расходных материалов и организовывать необходимые закупки; контролировать качество обслуживания гостей; работать с обратной связью и отзывами; решать нестандартные и конфликтные ситуации с гостями; поддерживать и совершенствовать стандарты работы апарт-отеля. Управление командой и процессами: участвовать в подборе сотрудников; адаптировать и обучать новых сотрудников; ставить задачи и контролировать их выполнение; разрабатывать и внедрять необходимые регламенты и чек-листы; контролировать соблюдение стандартов сотрудниками; находить слабые места в процессах и самостоятельно предлагать решения; предоставлять собственнику регулярную отчётность по ключевым показателям; выполнять отдельные управленческие поручения собственника в рамках деятельности компании. Кого мы ищем Нам нужен человек, который привык не просто выполнять поручения, а отвечать за конечный результат. Для нас важны: опыт работы в гостиничной сфере: управляющий, старший администратор, руководитель/сотрудник отдела бронирования, менеджер по продажам или аналогичная позиция; уверенное знание TravelLine — обязательно; практические навыки Revenue Management — обязательно; понимание принципов формирования тарифов, загрузки, ADR и RevPAR; опыт работы с OTA и другими каналами продаж; уверенное владение Excel / Google Таблицами; опыт работы с CRM; знание amoCRM будет преимуществом; умение работать с Google Calendar и другими современными инструментами; системность и организованность; способность самостоятельно принимать решения в рамках своих полномочий; умение ставить задачи сотрудникам и добиваться их выполнения; грамотная письменная и устная речь; высокая личная ответственность; способность быстро разбираться в новых задачах и доводить их до результата. Мы особенно ценим людей, которые при возникновении проблемы приходят к руководителю не только с вопросом, но и с возможными вариантами решения. Что мы предлагаем работу в развивающейся компании с понятной перспективой роста; компактный номерной фонд — все апартаменты расположены в одном жилом комплексе рядом с метро Московская; реальную возможность влиять на процессы и результаты бизнеса; высокий уровень самостоятельности и полномочий; прямое взаимодействие с собственником компании; возможность выстроить процессы и систему управления, а не просто поддерживать существующий порядок; перспективу профессионального и финансового роста вместе с увеличением номерного фонда. Доход 100 000–140 000 ₽ на руки. Доход состоит из фиксированной части + прозрачной системы KPI. Основные показатели KPI связаны с: выполнением плана выручки; эффективностью Revenue Management; качеством операционной работы; выполнением управленческих задач. Целевой доход при выполнении плановых показателей — около 120 000 ₽ на руки. При перевыполнении плана доход увеличивается. Мы заинтересованы в том, чтобы сильный управляющий напрямую зарабатывал больше вместе с ростом результатов апарт-отеля. Перспектива Сейчас в управлении находится 15 апартаментов, но компания находится на этапе активного развития и увеличения номерного фонда. Поэтому мы ищем не временного сотрудника и не администратора, а человека, который сможет взять на себя операционное управление сейчас и расти по уровню ответственности и дохода вместе с компанией. Если вам близок предпринимательский подход к работе, нравится гостиничная сфера, вы умеете работать с цифрами и людьми и хотите видеть прямую связь между своими решениями и результатами бизнеса — будем рады познакомиться. Важно при отклике Мы внимательно относимся к выбору человека на эту позицию и ищем кандидата, который так же внимательно относится к выбору места работы. Если вы полностью ознакомились с вакансией и считаете, что ваш опыт соответствует нашим требованиям, начните сопроводительное письмо со слов «Хочу управлять» и коротко ответьте на 2 вопроса: Какой у вас опыт работы с TravelLine и Revenue Management? За какие показатели номерного фонда вы отвечали на предыдущем месте работы? Отклики без сопроводительного письма и ответов на вопросы рассматриваться не будут.Похожие вакансии
Управляющий апарт-отелем YES Leader
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Московская
Сеть апарт-отелей YES
От 130 000 до 150 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Московская
BlackVillage
От 100 000 до 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Московская
Апарт-отель Avenue-Apart (ООО МТЛ-Апарт)