Менеджер по работе с клиентами автозапчасти

ℹ️ О нас: Мы — команда, создающая уникальные решения для владельцев современных электромобилей Занимаемся производством композитных защит днища, поставками шин, дисков, аксессуаров и элементов тюнинга — в первую очередь для брендов Zeekr и LiXiang. Также оказываем услуги по установке и прошивке автомобилей. Мы ищем: Активного, грамотного и увлечённого менеджера по работе с клиентами, который будет работать как с розничными и с оптовыми клиентами, а также помогать нам в экологичном продвижении продукта через целевые Telegram-сообщества, форумы и мессенджеры. Для нас особенно важен человек, который умеет самостоятельно вести диалог, выявлять потребность клиента, работать с повторными и оптовыми запросами, сопровождать сделки и развивать долгосрочные отношения. Вы будете: Закрывать сделки и работать с входящими обращениями; Работать с розничными и оптовыми клиентами; Вести переговоры, рассчитывать предложения и сопровождать сделки; Заниматься лидогенерацией посредством ответов в специализированных группах и форумах в социальных сетях, осуществлять консультационные продажи; Помогать с оформлением документов, подбором и визуализацией товара на автомобиле клиента в простых графических редакторах. Формат работы: 5-дневная рабочая неделя: с субботы по среду; Суббота и воскресенье — с 11:00 до 20:00; Понедельник, вторник и среда — с 10:00 до 19:00; Четверг и пятница — выходные; В часы работы необходимо быть на связи; Время реакции на обращения клиентов — до 5 минут. Обязанности: 1. Работа с клиентами — 40% Консультации по товарам и услугам; Расчёт стоимости и подготовка предложений; Работа с розничными и оптовыми клиентами; Ведение переговоров и сопровождение сделок; Работа с повторными обращениями; Ответы на обращения в мессенджерах, по телефону и электронной почте; Ведение клиента на всех этапах сделки; Развитие долгосрочных отношений с оптовыми клиентами и партнёрами. 2. Продвижение и консультирование в целевых чатах — 40% Общение в профильных Telegram-группах, чатах и форумах; Поиск потенциальных клиентов в тематических сообществах; Ненавязчивое консультирование и вовлечение в диалог; Подбор решений под запрос клиента; Продвижение продуктов компании через консультационный подход; Визуальная демонстрация товара: наложение изображения товара на модель автомобиля клиента в Paint, Canva или аналогичных инструментах. 3. Сопутствующие задачи — 20% Ведение минимального документооборота; Подготовка сопроводительных материалов; Поддержка публикаций, простых постов и визуалов; Работа с внутренней информацией по товарам, клиентам и предложениям. ✅ Требования: Отличные навыки общения, грамотная речь и орфография; Честность, системность и лёгкость в коммуникации; Опыт работы с клиентами и продажами; Опыт работы с оптовыми клиентами будет существенным преимуществом; Опыт в автомобильной сфере: продажа запчастей, тюнинг, автосервис, приёмка и т.п.; Понимание конструкции автомобиля и желание разбираться в товарах; Уверенное владение мессенджерами, Excel и базовыми графическими инструментами; Умение быстро работать с большим количеством обращений; Самостоятельность и ориентация на результат; Умение пользоваться современными ИИ-инструментами и применять их в работе — для подготовки текстов, анализа информации, поиска решений, работы с клиентами и упрощения рутинных задач. Компания готова оплачивать необходимые для работы ИИ-сервисы. Будет плюсом: Техническое образование: проектирование, механика, электрика; Опыт общения с китайскими поставщиками или знание китайского языка; Знание продуктов Zeekr, LiXiang, BYD и других китайских брендов; Опыт работы с оптовыми клиентами, дилерами или партнёрами; Навыки общения в Telegram, форумах и чатах; Понимание принципов коммьюнити-маркетинга. Условия оплаты: Оклад за смены: 2 500 ₽ / смена; Дополнительно: процент с продаж и премии за результат. Почему стоит к нам присоединиться: Минимум бюрократии; Работа с интересным и востребованным продуктом; Растущий рынок; Возможность напрямую влиять на продажи и собственный доход; Работа как с розничными, так и с перспективными оптовыми клиентами; Команда, где ценятся инициативность, самостоятельность и результат.