Обязанности:
Кто мы 10X сервис сквозной аналитики для маркетплейсов. Помогаем селлерам расти в прибыли и принимать решения на основе данных. Чем предстоит заниматься — Отвечать на обращения клиентов в чате по выходным— Консультировать по работе сервиса и помогать решать технические вопросы— Искать решения в базе знаний и внутренних регламентах— Передавать сложные технические вопросы команде и создавать заявки в Kaiten— Контролировать открытые задачи и информировать клиентов о статусе— Передавать незавершенные вопросы персональным менеджерам с полным контекстом Что мы предлагаем — Полностью удалённая работа— График: суббота и воскресенье, 09:00–19:00 МСК— Без ночных смен— Оплата с первого дня стажировки— Обучение и поддержка наставника на старте Мы ожидаем от тебя — Грамотную письменную речь— Спокойное и доброжелательное общение с клиентами— Внимательность и ответственность— Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в проблемах— Готовность быстро изучить продукт Будет плюсом — Опыт работы в технической или клиентской поддержке— Опыт работы с Helpdesk, Kaiten или другими системами задач— Понимание SaaS-сервисовПохожие вакансии