Руководитель сервисной службы (ЧПУ станки)

О компании и задаче Мы занимаемся компонентным ремонтом промышленной электроники: сервоприводов, частотных преобразователей, серводвигателей, блоков питания, панелей оператора и контроллеров. У нас есть собственная ремонтная лаборатория, отдел продаж и входящие обращения от промышленных предприятий. Клиенты обращаются к нам не только за ремонтом электроники, но и за пусконаладкой, техническим обслуживанием, настройкой и модернизацией станков, ремонтом гидравлики и пневматики. Сейчас часть таких заявок мы не берём в работу. Ищем руководителя, который сможет запустить полноценное сервисное направление: самостоятельно выполнять первые заказы, организовать привлечение подрядчиков и по мере загрузки сформировать собственный штат инженеров. Вы будете напрямую взаимодействовать с собственником компании и руководителем отдела продаж, участвовать в технической оценке заявок и отвечать за организацию и качество выполнения работ. Как будет устроена работа На старте готовой команды выездных инженеров нет. Первые месяцы вы лично разбираете заявки, выезжаете к заказчикам, выполняете работы в пределах своей компетенции и привлекаете профильных подрядчиков для задач, требующих дополнительных ресурсов. Параллельно вы выстраиваете процессы направления: от технической оценки обращения до сдачи результата заказчику. По мере роста загрузки — обосновываете найм, подбираете и обучаете сотрудников, передаёте им текущие задачи. Постепенно ваша роль смещается к управлению отделом, развитию услуг и решению сложных технических вопросов. Обязанности Работа с заявками и заказчиками Совместно с РОПом разбирать входящие заявки: уточнять задачу, состояние оборудования, симптомы неисправности и ожидаемый результат. Определять возможность выполнения работ, необходимые компетенции, сроки, трудозатраты, запчасти и оснащение. Готовить техническую часть предложения и исходные данные для расчёта стоимости. Общаться с техническими специалистами заказчика, запрашивать документацию и согласовывать состав работ. Сопровождать заказ от первичного разбора до проверки результата и сдачи выполненных работ. Выполнение и организация сервисных работ Самостоятельно проводить диагностику и ремонт станков с ЧПУ. Выполнять и организовывать пусконаладочные работы — ПНР. Организовывать и выполнять планово-предупредительный ремонт — ППР — и техническое обслуживание оборудования. Диагностировать и устранять неисправности электрических, механических, гидравлических и пневматических систем. Выполнять настройку станков, систем управления и приводов, восстановление работоспособности оборудования. Оценивать и реализовывать задачи по модернизации станков — самостоятельно, силами команды или с привлечением подрядчиков. Взаимодействовать с нашей лабораторией при необходимости компонентного ремонта электронных блоков. Выезжать на предприятия Санкт-Петербурга, Ленинградской области и в командировки в другие города России. Создание и развитие отдела Определить перечень услуг, которые направление может качественно выполнять, и организовать приём соответствующих заказов. Выстроить порядок диагностики, подготовки к работам, оформления результатов и контроля качества. Подобрать профильных подрядчиков, оценивать их компетенции, согласовывать задачи и принимать результат. Составить план оснащения отдела инструментом, диагностическим оборудованием и программным обеспечением. По мере загрузки сформировать штат: определить необходимые специальности, участвовать в подборе, обучении и оценке сотрудников. Планировать загрузку команды и подрядчиков, контролировать сроки и затраты. Совместно с собственником и РОПом развивать направление и повышать его рентабельность. Обязательные требования Опыт самостоятельной диагностики, ремонта и обслуживания станков с ЧПУ разных типов и производителей. Практический опыт работы с распространёнными системами ЧПУ: FANUC, Siemens, Mitsubishi, Heidenhain или аналогичными. Укажите в резюме, с какими системами работали. Опыт пусконаладочных работ, ППР и технического обслуживания станочного оборудования. Практический опыт диагностики и ремонта гидравлических и пневматических систем. Опыт настройки станков, систем управления и приводов. Опыт участия в модернизации станков с пониманием своей зоны ответственности и полученного результата. Уверенное чтение электрических, гидравлических и пневматических схем. Знание сервоприводов, частотных преобразователей, двигателей, энкодеров, датчиков, цепей управления и блокировок. Умение пользоваться диагностикой ЧПУ и ПЛК, проверять сигналы входов и выходов, находить причины неисправностей по измерениям и документации. Умение читать техническую документацию на английском языке. Опыт руководства инженерами или ремонтной бригадой, постановки задач и контроля результата. Опыт обучения сотрудников и разработки порядка диагностики, ремонта или обслуживания. Готовность лично выполнять заказы на этапе запуска и в дальнейшем участвовать в сложных работах. Готовность к командировкам по России. Нам важен опыт, который вы сможете подтвердить конкретными примерами выполненных работ и организованных проектов. Условия Оклад 170 000 ₽ на руки. На первые три месяца — премия до 30 000 ₽ в месяц за заранее согласованные результаты выполнения заказов и запуска направления. После запуска — премирование по результатам работы сервисного направления. Показатели и порядок расчёта согласовываются отдельно. График 5/2, с 9:00 до 18:00; выездной характер работы, командировки по России. Выезды по Санкт-Петербургу и Ленинградской области Проезд, проживание и командировочные расходы — за счёт компании. Компания обеспечивает согласованным инструментом и диагностическим оснащением. Собственная лаборатория по компонентному ремонту промышленной электроники. Прямое взаимодействие с собственником и РОПом. Возможность сформировать собственный отдел и влиять на его состав, оснащение, процессы и развитие. Что указать в отклике Кратко расскажите: С какими станками и системами ЧПУ вы работали. Какие задачи выполняли лично: ремонт, ПНР, ППР, обслуживание, гидравлика, пневматика, настройка, модернизация. Какой командой руководили и какие работы организовывали. Готовы ли на старте самостоятельно выполнять выезды и развивать отдел по мере роста загрузки.