Обязанности:
«Дети на Ракете» — это пространство раннего развития детей с элементами скалолазания, нейрогимнастики и гуманистической педагогики. Наша цель — помогать ребёнку становиться увереннее, самостоятельнее и счастливее через движение, игру и бережное отношение к его эмоциям и чувствам. Мы соединили в одном пространстве спорт, творчество и интеллектуальное развитие, создав безопасный формат занятий для детей с раннего возраста. Проект растёт, и мы ищем в команду сильных и вовлечённых администраторов. Администратор, которому действительно нравится общаться с людьми, который умеет слышать родителей, любит порядок в работе и понимает, что администратор — это один из ключевых людей в клиентском сервисе и развитии компании. В первую очередь рассматриваем кандидатов с релевантным опытом работы: администратором детского центра, фитнес-клуба, спортивной студии, школы, медицинского центра, салона, образовательного проекта или другого бизнеса с высоким уровнем клиентского сервиса. Что предстоит делать: — встречать детей и родителей, создавать доброжелательную и комфортную атмосферу; — консультировать родителей по занятиям, форматам и услугам скалодрома; — работать с входящими обращениями и нашей клиентской базой; — записывать детей на пробные и последующие занятия; — помогать родителям подобрать подходящий формат занятий; — продавать услуги и абонементы; — контролировать сроки окончания абонементов и своевременно связываться с клиентами по поводу продления; — возвращать в занятия клиентов, которые перестали посещать скалодром; — информировать родителей о новых услугах, мероприятиях и событиях; — работать в CRM-системе и таблицах; — работать с кассой и принимать оплаты; — контролировать порядок в клиентской зоне; — открывать и закрывать скалодром; — взаимодействовать с тренерами и другими администраторами как единая команда. Холодных звонков нет. Работа ведётся с входящими обращениями, действующими клиентами и тёплой базой.Работаем в программах, с настроенными шаблонами сообщений и автоматизированными воронками. Это сделано для того, чтобы максимально убрать рутинную повторяющуюся работу. Все переписки с клиентской базой находятся в одной программе. Кого мы ищем: Для нас важен не только опыт, но и отношение к работе. Вы нам подойдёте, если: — умеете легко и уверенно общаться с людьми; — любите хороший клиентский сервис и замечаете детали; — умеете продавать через консультацию и понимание потребности клиента; — не боитесь звонков и общения с родителями; — способны самостоятельно контролировать свои задачи и доводить их до результата; — дисциплинированы и пунктуальны; — системны и внимательны; — энергичны и доброжелательны; — спокойно работаете в режиме нескольких параллельных задач; — грамотно говорите и пишете; — уверенно пользуетесь компьютером; — понимаете базовые принципы работы CRM-систем и электронных таблиц, либо готовы быстро их освоить; — аккуратно выглядите и понимаете важность внешнего вида администратора; — имеете среднее специальное или высшее образование. Большим преимуществом будет опыт работы с продажами, CRM, таблицами, клиентской базой и детьми/родителями. Условия: Первый месяц: 154 рабочих часа, 22 смены по 7 часов. Ставка — 357 ₽/час. Первый месяц включает адаптацию, обучение и стажировку. Отдельный блок обучения занимает 3 дня по 4–7 часов и входит в рабочее время. Второй месяц: Ставка — 400 ₽/час. С третьего месяца: Ставка от 400 ₽/час + бонусная система, позволяющая увеличивать доход за счёт результатов работы. Поэтому доход сильного администратора напрямую зависит от его вовлечённости и результатов работы, а не только от количества отработанных часов. Для нас важно, чтобы сильный администратор мог зарабатывать больше, когда помогает проекту расти, повышает качество сервиса, работает с клиентской базой и влияет на продажи. График гибкий и формируется между администраторами по договорённости. Длительность короткой смены от 3 до 6/7 часов, длительность полной смены от 7 до 12 часов. Заработная плата выплачивается стабильно два раза в месяц. Место работы Санкт-Петербург, Калининский район, пр-т Маршала Блюхера, 7к1. Ближайшая станция метро — Лесная. Детский скалодром «Дети на Ракете». ВАЖНО: при отклике обязательно приложите небольшое сопроводительное письмо. Напишите в нём: — почему вас заинтересовала именно эта вакансия;— какой у вас есть опыт работы с клиентами и продажами;— почему, на ваш взгляд, вы сможете быть сильным администратором именно в детском проекте. В первую очередь мы рассматриваем кандидатов, которые прислали сопроводительное письмо. Мы внимательно знакомимся с каждым резюме и обязательно дадим обратную связь. До встречи на скалодроме «Дети на Ракете» 🚀Похожие вакансии
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
Fort Group, группа компаний
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
Fort Group, группа компаний
От 50 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
Центр развития интеллекта Пифагорка
Администратор детского эстрадного центра
От 60 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
ПЕРВЫЙ ДЕТСКИЙ ЭСТРАДНЫЙ ЦЕНТР
Управляющий - старший администратор детского центра
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
Корпачева Валерия Владимировна
Администратор детского развлекательного комплекса (в Кудрово)
От 85 000 до 140 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Мужества, Лесная, Выборгская, Площадь Ленина
Скалалэнд Сказка