Обязанности:
Менеджер по работе с обращениями и правовому сопровождению в сфере ЖКХ Управляющая компания приглашает в команду менеджера с юридическим образованием и опытом работы в сфере ЖКХ, который умеет не просто отвечать на обращения жителей, а разбираться в сути вопроса, находить решение и доводить его до результата. Если вы хорошо знаете жилищное законодательство, умеете грамотно работать с претензиями и жалобами, взаимодействовать с техническими и эксплуатационными подразделениями и хотите видеть результат своей работы — будем рады познакомиться. Что предстоит делать Рассматривать обращения, заявления, жалобы и претензии собственников и нанимателей жилых помещений. Анализировать суть обращения с точки зрения действующего законодательства и документов, регулирующих деятельность управляющей компании. Готовить грамотные, юридически выверенные ответы жителям. Определять необходимые действия для решения вопроса и контролировать их исполнение ответственными подразделениями. Взаимодействовать с техническими специалистами, эксплуатационными службами, бухгалтерией, отделами по работе с населением и другими подразделениями компании. Контролировать соблюдение сроков рассмотрения обращений и подготовки ответов. Работать с обращениями, поступающими через ГИС ЖКХ и другие информационные системы и каналы коммуникации. Подготавливать ответы на обращения органов государственного жилищного надзора и иных контролирующих организаций. Анализировать повторные и конфликтные обращения, выявлять причины их возникновения и предлагать варианты решения. Участвовать в досудебном урегулировании споров с собственниками. Готовить претензии, правовые позиции, служебные записки, запросы и иные документы по обращениям. При необходимости взаимодействовать с юридическим отделом и участвовать в подготовке материалов для судебной работы. Отслеживать изменения жилищного законодательства и практики его применения. Формировать аналитику по обращениям: причины, тематика, сроки, повторные обращения и проблемные вопросы. Что нам важно Высшее юридическое образование. Опыт работы по юридической специальности от 2–3 лет. Желателен опыт работы в управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающей организации либо другой организации сферы ЖКХ. Хорошее знание жилищного законодательства. Понимание особенностей взаимоотношений управляющей организации и собственников помещений в МКД. Знание ГК РФ, ЖК РФ, законодательства о защите прав потребителей. Умение работать с обращениями, претензиями и жалобами. Грамотная письменная речь и способность понятно объяснять сложные юридические вопросы. Умение самостоятельно разобраться в ситуации, собрать необходимые документы и сформировать правовую позицию. Уверенный пользователь MS Office. Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации. Будет преимуществом Практический опыт именно в управляющей компании. Опыт работы с ГИС ЖКХ. Опыт подготовки ответов в ГЖИ, прокуратуру, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы. Опыт претензионной и судебной работы. Знание порядка предоставления коммунальных услуг и содержания общего имущества МКД. Опыт работы с 1С и внутренними системами учета обращений. Что мы предлагаем Работу в стабильной управляющей компании в сфере ЖКХ. Оформление по ТК РФ. Официальную заработную плату и своевременные выплаты. Работу в профессиональной команде с возможностью влиять на качество работы с собственниками. Возможность профессионального развития в направлении юридической и управленческой работы в сфере ЖКХ. Понятный функционал и зону ответственности. Решение реальных и разнообразных задач, а не исключительно формальную обработку обращений. Кого мы ищем Нам нужен не оператор, который просто регистрирует обращения и отправляет шаблонные ответы. Мы ищем специалиста, который понимает законодательство, умеет разобраться в проблеме, сформировать позицию компании, организовать получение необходимой информации и подготовить качественный ответ собственнику или контролирующему органу.Похожие вакансии
Специалист по работе с обращениями граждан в сфере ЖКХ (юрисконсульт)
От 70 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
Управляющая компания Наш Дом
Юрист по правовому сопровождению НКО
От 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
БФ Помощь
Специалист по работе с обращениями
От 81 950 до 89 750 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
Единый информационно-расчетный центр Санкт-Петербурга
Специалист по работе с обращениями
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
Воентелеком
Лид-менеджер/Менеджер по работе с входящими обращениями
От 60 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
Роман Чиковани
Специалист по документообороту и работе с обращениями
От 127 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Приморская
Алабуга, ОЭЗ ППТ