Оператор контакт-центра

LIMB — группа компаний, специализирующаяся на протезировании верхних и нижних конечностей и комплексной реабилитации пациентов. В нашем центре открыта вакансия Оператор контакт-центра LIMB, который будет помогать нашим пациентам разобраться в услугах по протезированию Обязанности: Обрабатывать входящие звонки, заявки и сообщения в чатах. • Обзванивать клиентскую базу, уточнять актуальность потребности и договариваться о следующем контакте. • Выявлять запрос пациента или его представителя по утверждённому скрипту. • Рассказывать об услугах компании в пределах своей компетенции; медицинские вопросы передавать профильным специалистам. • Передавать качественные лиды в отдел продаж. • Фиксировать в CRM результаты общения, потребность, договорённости и следующий шаг. • Своевременно выполнять задачи и повторные контакты. • Соблюдать стандарты общения и бережно относиться к персональной информации пациентов. Требования: Опыт работы в продажах или call-центре от одного года. • Грамотная устная и письменная речь. • Умение задавать вопросы, слушать и понятно объяснять. • Тактичность и спокойствие при общении с людьми в сложной жизненной ситуации. • Внимательность при заполнении CRM и соблюдении договорённостей. • Ноутбук и стабильное интернет-соединение. • Опыт работы в медицинских учреждениях будет преимуществом. Условия: • Полностью удалённая работа. • График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени. • Три плавающих перерыва по 20 минут, суммарно один час. • Официальное оформление по трудовому договору. • Полностью белая заработная плата. • Испытательный срок — два месяца. • Фиксированный оклад — 50 000 ₽ на руки + ежемесячная премия по KPI.