Обязанности: Развитие системы мониторинга и контроль работы информационных систем: Анализ ошибок и сбоев по графикам и логам, контроль доступности сервисов, настройка дашбордов и алертов, выявление проблем в работе CRM и телефонии, проверка корректности работы функционала продукта (Регистрация и авторизация клиентов, оформление займа, интеграции с платежными системами и т.д); Разбор сложных обращений, подготовка и сбор информации для передачи ошибок команде разработки; Работа с платежами: Проверка и восстановление зависших платежей, корректировка данных о платежах; Участие в решении и последующем разборе инцидентов; Контроль подготовки релизов, участие в выкатке релизов; Администрирование учётных записей; Автоматизация рутины, ведение документации и отчетности Требования: Опыт работы в технической поддержке L2-L3 (желательно финтех сфера); Опыт разработки программного обеспечения и системного администрирования; Базовые знания SQL (Умение прочитать и понять, что делает запрос, написать не сложный запрос); Навыки анализа логов, и диагностики ошибок; Умение составить качественный отчёт об ошибке. Понимание принципов работы API, веб-сервисов, мобильных приложений, микро сервисной архитектуры; Опыт эксплуатации и настройки систем мониторинга (Grafana), выявление аномалий; Опыт администрирования CRM Bitrix, Webitel. Условия: Удаленный формат работы: с 10:00 до 19:00 по Московскому времени
Похожие вакансии
Инженер 2-й линии технической поддержки
От 87 000 руб.
Санкт-Петербург
CSI (Кристалл Сервис Интеграция)
Главный специалист группы технического сопровождения
От 54 773 до 87 637 руб.
Санкт-Петербург
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ГАЗПРОМ ГАЗОРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛАСТЬ"
Ведущий менеджер 2-й линии поддержки клиентов
От 59 000 до 76 700 руб.
Санкт-Петербург
Ёбидоёби, сеть доставки суши и роллов
Специалист технической поддержки 2-й категории
От 60 000 до 69 000 руб.
Санкт-Петербург
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АТИМО"