Руководитель СПиР в отель Lahta Plaza 4*

Уважаемые соискатели, мы приглашаем в команду отеля РУКОВОДИТЕЛЯ СЛУЖБЫ ПРИЕМА И РАЗМЕЩЕНИЯ. Lahta Plaza 4* – люкс отель с просторными номерами и первоклассным сервисом в окружении лучших парковых зон, развлекательных центров и деловой инфраструктуры на побережье Финского залива Обязанности: Руководство и контроль работы службы приёма и размещения отеля; Разработка, внедрение и контроль сервисных стандартов и процедур для сотрудников службы приема и размещения; Общение с гостями, разрешение всех нестандартных, конфликтных ситуаций; Контроль за осуществлением миграционного учета гостей; Обучение персонала, проведение тренингов, развитие сотрудников службы приема и размещения; Координация работы сотрудников службы со всеми службами отеля; Работа с отзывами гостей: мониторинг, формирование ответов, предоставление обратной связи; Выполнение поручений генерального менеджера; Требования: Опыт работы в отеле в должности FOM, заместителя руководителя службы приема и размещения от 1 года; Клиентоориентированность, умение самостоятельно принимать решения, ответственность; Знание основ документооборота, стандартов гостиничного сервиса; Грамотная речь и хорошая дикция. Условия: Официальное оформление по ТК РФ; График работы 5/2 (плавающие выходные); Заработная плата складывается из достойного оклада + бонусов по результатам работы отдела; Корпоративное питание и униформа; Возможность развития и карьерного роста; Возможность участия в других проектах компании. Уважаемые соискатели, пожалуйста, откликайтесь на вакансию, отправив своё полное резюме с фото. Мы с радостью расскажем Вам больше о работе с нами и пригласим на интервью в наш замечательный отель. До встречи!