Ведущий специалист дополнительного офиса банка

АО «Первоуральскбанк» − предоставляет услуги бизнесу и частным лицам вот уже 30 лет − с 1990 года. Банк активно развивает дистанционные технологии оказания услуг, участвует в программах поддержки малого и среднего предпринимательства. Банк специализируется на кредитных продуктах для малого бизнеса. В связи с открытием дополнительного офиса мы приглашаем в команду Ведущего специалиста. Ищем внимательного и клиентоориентированного сотрудника, который умеет качественно проводить банковские операции, консультировать клиентов и соблюдать внутренние регламенты. Обязанности: Консультировать клиентов по продуктам и услугам банка (вклады, кредиты, карты, платежи и переводы, РКО, базовые страховые продукты) с учётом потребностей клиента. Проводить идентификацию клиента и проверку документов в соответствии с требованиями 115‑ФЗ и внутренними регламентами банка. Оформлять банковские операции и сделки (открытие/закрытие счетов и вкладов, выдача карт, заявки на кредиты, переводы, платежи) в АБС, проверять корректность заполнения и комплектность документов. Работать с кассовыми операциями (оформление приходных, расходных кассовых ордеров) Соблюдать стандарты обслуживания и скрипты коммуникации, обеспечивать конфиденциальность персональных данных и банковской тайны, корректно применять правила работы с возражениями и конфликтами. Принимать и обрабатывать обращения клиентов, выявлять потребность, предлагать релевантные решения, корректно фиксировать отказы и возражения. Выполнять административные задачи фронт-офиса: контроль наличия бланков, расходных материалов, поддержание порядка на рабочем месте. Требования: Опыт работы в банковской сфере от 1 года на клиентских позициях (фронт-офис, обслуживание в отделении). Опыт в продажах банковских продуктов будет преимуществом. Высшее или среднее профессиональное образование (экономика, финансы, банковское дело, менеджмент, юриспруденция). Знание продуктовой линейки розничного банкинга: вклады, кредиты, карты, РКО, платежи и переводы. Стрессоустойчивость и навыки работы с возражениями и конфликтами, умение соблюдать баланс между регламентом и клиентоориентированностью. Условия: Работу в новом дополнительном офисе банка. Официальное трудоустройство по ТК с 1 дня работы. Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц. Обучение банковским продуктам, программам и внутренним процедурам. Возможность профессионального роста до старшего специалиста, клиентского менеджера или руководителя направления. Стабильный график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00. Команду профессионалов и поддержку руководителя. Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, отправляйте ваше резюме. Будем рады видеть вас на собеседовании и обсудить ваши возможности в нашем банке!