Менеджер по работе с клиентами

Обязанности: Полное ведение ключевых и новых клиентов: от первичного запроса до успешной доставки груза. Консультация клиентов по выбору оптимального транспортного решения, расчет стоимости и сроков. Подготовка коммерческих предложений, заключение договоров. Организация и координация перевозок: работа с операторами, подрядчиками, контроль всех этапов перевозки. Документооборот: контроль дебиторской задолженности, контроль своевременного выставления счетов, контроль своевременной отправки документов, акт сверки, подписание и контроль. Постоянный мониторинг движения груза, информирование клиента о статусе. Решение оперативных вопросов и нештатных ситуаций в процессе перевозки. Активные продажи и развитие отношений с существующей клиентской базой, увеличение LTV (lifetime value). Работа с входящими запросами, участие в тендерах. Привлечение новых клиентов путём холодного поиска. Требования: Опыт работы менеджером по работе с клиентами/логистом/оператором в транспортной, логистической или смежной компании от 1 года. Понимание основ транспортной логистики (виды перевозок, основные документы, тарифы). Умение вести переговоры, уверенные навыки продаж и обслуживания. Высокий уровень ответственности, стрессоустойчивости и многозадачности. Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. Клиентоориентированность и нацеленность на результат. Умение работать в команде и самостоятельно. Знание ПК на уверенном уровне (MS Office, 1С). Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ. Конкурентную "белую" заработную плату (оклад + ежеквартальный бонус по результатам KPI). Стабильность и возможности для карьерного роста в быстрорастущей компании. Обучение и погружение в процессы, наставничество. Современный офис в удобной транспортной доступности (или гибридный формат).