Обязанности:
В IT-команду АО «СЛОТЕКС» требуется Специалист по поддержке корпоративных информационных систем АО «СЛОТЕКС» открывает отдельную позицию первой линии поддержки корпоративных бизнес-приложений. Специалист будет помогать пользователям, решать стандартные вопросы и готовить качественную диагностику для следующей линии. Что предстоит делать • Вести обращения пользователей по 1С УПП, 1С ЗУП, 1С Бухгалтерии, Битрикс24 и Pyrus; • Уточнять запрос, влияние и срочность, собирать данные и воспроизводить проблему при безопасной возможности; • Решать стандартные пользовательские вопросы и фиксировать результат в Service Desk; • Передавать сложные обращения профильным специалистам с полным описанием; • Поддерживать понятную коммуникацию с пользователем до закрытия обращения; • Вместе с командой создавать инструкции, маршруты и базу знаний; • Выявлять повторяющиеся вопросы и предлагать улучшения. Что ожидаем • Опыт самостоятельной поддержки корпоративных бизнес-приложений от двух лет либо сопоставимый опыт уровня Middle; • Практический опыт поддержки пользователей 1С минимум в одной конфигурации; • Понимание работы с тикетами, приоритетами, статусами и эскалацией; • Умение задавать точные вопросы, фиксировать действия и писать понятные инструкции; • Аккуратность при работе с правами доступа, персональными данными, паролями и электронной подписью. Преимуществом будет опыт с Битрикс24, Pyrus и поддержкой пользователей производственной компании. Границы позиции Роль относится к поддержке бизнес-приложений. В неё не входят ремонт и настройка ПК и оргтехники, администрирование ОС, сети, Wi-Fi, VPN, почты, серверов, учётных записей и технических прав доступа. Не требуется программировать 1С или администрировать базы данных. Условия • Работа в IT-команде производственной компании. • Реальные задачи по развитию сайтов, интеграций, Битрикс24 и автоматизации бизнес-процессов. • Взаимодействие с внутренними заказчиками и командой IT. • Возможность влиять на развитие web-направления и корпоративных IT-сервисов. • Формат работы, график и уровень дохода обсуждаются с успешным кандидатом по итогам собеседования. *В сопроводительном письме просьба указывать желаемый уровень доходаПохожие вакансии
Специалист по сопровождению информационных систем
От 82 000 до 82 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Единый информационно-расчетный центр Ленинградской области
Специалист по сопровождению информационных систем
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Авиапредприятие Газпром авиа
Администратор информационных систем
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Газпром 335
Администратор информационных систем
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Газпром нефть
Специалист по поддержке систем информационной безопасности (Maxpatrol)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Газпром нефть
Аналитик по безопасности информационных систем
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Ленина, Ладожская
Совкомбанк Технологии