Обязанности: Прием, регистрация и классификация обращений в системе учета заявок (Service Desk); Диспетчеризация и эскалация запросов на следующие уровни технической поддержки; Консультации по телефону; Написание инструкций для пользователей по типовым заявкам; Обработка или выполнение запросов согласно SLA; Требования: Знание системы Service Desk; Опыт работы в ИТ-службе технической поддержки в организации от 300 АРМ; Базовые знания ITIL/ITSM/ISO 27000; Умение работать с системами ServiceDesk и СЭД; Общие технические знания по ИТ оборудованию и технологиям; Общие знания в области прикладных информационных систем; Коммуникабельность и грамотная речь; Аккуратность; Ответственность; Условия: Работа в стабильной организации, входящей в группу компаний ОСК (АО «Объединенная судостроительная корпорация»); Оформление в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата: размер заработной платы - по итогам собеседования, выплата 2 раза в месяц; Испытательный срок 3 месяца; ДМС по окончании испытательного срока; График работы: 5/2 с 9-00 до 18-00, обед с 13-00 до 13-45; в пт до 16-45; Место работы: комфортный офис в г. Санкт-Петербург (м. Ломоносовская);
Похожие вакансии
Helpdesk / Service Desk Specialist (Linux)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская
Evercode Lab
Оператор видеонаблюдения в офис
От 72 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская
AN-SECURITY
Трейдер в группу UniqUnits Trading Desk
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская
Uniq Lab
От 80 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская
Западно-Сибирский Логистический Центр
Ночной официант (Room Service)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Ломоносовская
Domina St. Petersburg