Обязанности:
Твои задачи: Прием входящих звонков на линию контроля качества, диалоги с клиентами; Выявление потребностей, фиксация жалоб и консультационная поддержка; Обработка письменных обращений (отзывы, письма, корреспонденция); Предоставление обратной связи по претензиям и проведение опросов клиентов; Подготовка отчетности для руководства; Оформление рабочей документации в срок и с высокой точностью; Принятие решений, которые дают практический результат и экономию для компании; Достижение поставленных KPI, выявление и преодоление препятствий. Наши ожидания: Опыт от 1 года в смежных сферах ИЛИ высокая мотивация к обучению новому направлению (новичкам предоставим обучение); Уверенное владение ПК: MS Office, работа с телефонией. Знание Bitrix24 приветствуется, но не обязательно; Грамотная речь (устная/письменная). Умение писать эмпатичные ответы клиентам без потери делового стиля; Навыки переговоров и умение договариваться. Легко находите общий язык с разными типами клиентов; Высокая стрессоустойчивость, аналитический склад ума и ориентация на результат клиента. Условия и преимущества: Оформление по ТК РФ; График работы: 5/2, с 10:00 до 19:00; Заработная плата от 70 000 руб; Формат работы: полный день в офисе на период испытательного срока. После успешного прохождения испытательного срока возможен переход на гибридный график; Корпоративная развозка от метро пл. А. Невского; Бесплатная парковка для сотрудников на территории БЦ; Комфортный офис с зонами отдыха, уютной кофейней с безлимитным доступом к кофе/чаю и сладостям, вендинговые аппараты с вкусной едой; Возможность работать с амбициозными и профессиональными коллегами; Насыщенная корпоративная жизнь, подарки ко дню рождения, на праздники, профессиональные праздники и подарки детям.Похожие вакансии
Начинающий специалист входящей / исходящей линии
От 35 000 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
VOXYS
Начинающий специалист входящей / исходящей линии
От 35 000 до 45 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
VOXYS
Консультант входящей / исходящей линии
От 40 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
VOXYS
От 42 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ростелеком Контакт-центр
От 42 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ростелеком Контакт-центр
От 42 000 до 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Обводный Канал, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ростелеком Контакт-центр