Менеджер по претензионной работе

Обязанности: Проверка обоснованности входящих претензий контрагентов с учетом условий договоров, сроков исполнения обязательств, требований законодательства и внутренних нормативных актов компании; Сбор, систематизация и контроль полноты пакета подтверждающих документов (акты, ТТН, курьерские накладные, фото/видеофиксация, электронная переписка) для формирования правовой позиции по делу; Организация эффективного взаимодействия с отделами логистики, закупок, бухгалтерией, ПЭО и службой размещения для получения пояснений, выявления причин инцидентов и оперативного сбора недостающих данных; постановка задач смежным подразделениям и контроль сроков их выполнения; Составление и направление контрагентам официальных ответов на претензии; Актуализация реестра претензий с фиксацией статусов, ответственных лиц, принятых решений и сумм. Строгий контроль соблюдения законодательных и внутренних сроков рассмотрения обращений; Ведение реестра по претензиям (динамика по количеству претензий, структура причин, суммы требований, процент удовлетворения/отказа, средние сроки обработки) для выявления системных ошибок и повышения эффективности работы; Участие в разработке и актуализации шаблонов документов, инструкций и внутренних регламентов для снижения рисков, и стандартизации претензионной работы; Требования: Высшее юридическое или экономическое образование; От 2 лет в сфере претензионной, договорной работы или досудебного урегулирования споров; Знание основ гражданского и договорного права, понимание механизмов судебной и досудебной защиты; Грамотная устная и письменная речь, умение аргументированно отстаивать позицию компании и выстраивать эффективную деловую переписку; Навык работы с большими массивами данных, выявление причинно-следственных связей и формирование логически обоснованных заключений; Продвинутый пользователь ПК (MS Word, MS Excel), опыт работы в 1С: ERP, 1С: Документооборот и системах ЭДО; Высокая внимательность к деталям, дисциплинированность, умение соблюдать дедлайны в режиме многозадачности; Условия: Работа в стабильной, динамично развивающейся крупной компании; Белая заработная плата (оклад + годовая премия + ежегодная индексация); Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня, полный социальный пакет (оплачиваемые отпуска и больничные листы); ДМС (после 3-х месяцев работы); График работы 5/2 с 9-00 до 17-30, офисный формат работы; Комфортный офис в 10 минутах ходьбы от станции м. "Нарвская" (БЦ "Петергофский"); Оплачиваемый отпуск 31 день;